尊敬的领导和同事们：
大家好！我在此向大家汇报我在过去一年中的工作情况和心得体会。
首先，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动地履行工作职责，较好地完成了本年度的工作任务。在思想觉悟、业务素质、优质服务等方面都有了一定的提高。我始终坚持学习党的路线、方针、政策，贯彻执行力和实事求是的工作态度，遵守职业道德和社会公德，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
其次，我深感自己在工作方式上存在一些问题，如简单化、低层次的任务完成要求等，这导致工作开展的实际效率和效果还有待提高。在下一年里，我将认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神，着眼于大局，着眼于今后的发展。
此外，我会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。我相信，只有不断提高自己的业务素质和综合能力，才能更好地为银行和客户服务。
最后，我要感谢领导和同事们的支持和帮助，也感谢客户们的信任和理解。我会继续努力，为银行的发展和进步做出自己的贡献。
谢谢大家！
述职人：xxx20xx年xx月xx日