尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！又到了一年一度的客服述职报告时刻，我在此向大家汇报我在过去的一年里所做的工作，同时也请各位领导对我的工作提出批评和指正。
首先，我深化了自我业务知识，努力提升工作能力。为了更好地对员工进行培训，我不断学习新的知识和技能，力求使自己能够更加全面地掌握客服工作的专业性，以便在培训过程中能够更好地指导员工，帮助他们成为优秀的客服人员，同时，我也努力提升自己的素质，争取做到高素质的客服人员。
其次，我加强了与各部门的沟通协作。我认为，部门间的协作是非常重要的，我不仅希望我的部门员工能够加强这方面的意识，我也积极地与 other部门进行沟通和协作，以便更好地完成我们部门的工作。
再次，我坚持微笑服务。我认为，微笑是服务行业的灵魂，尤其是在我们客服部门。我将以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，让微笑服务深入人心。
在未来的工作中，我会继续努力，加强自身业务知识，提升工作能力，加强与各部门的沟通协作，以及坚持微笑服务，我希望能够通过自己的努力，为我国的服务业做出更大的贡献。
最后，感谢各位领导和同事们在过去的一年里对我的支持和帮助，也感谢大家对我的批评和指正，我会虚心接受，不断进步。
谢谢大家！
述职人：20xx年x月x日