尊敬的领导：
在过去的一年里，品质部在公司的正确领导和各部门的大力支持下，以及全体部门成员的不懈努力下，取得了长足的进展。在此，我代表品质部向领导们汇报一下我们年度的工作情况。
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
过去的一年里，我们品质部成员严格遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。我们认真学习法律知识，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心。我们积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作潜力和具体业务方面
过去的一年里，我们品质部成员本着“把工作做的更好”的目标，发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务。我们采用日志对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。我们主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。我们能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。
三、存在的不足
过去的一年里，我们品质部虽然取得了必须的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着一些不足。一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有必须差距。一方面，由于个人潜力素质不够高，有时统计存在必须的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够及时。
四、未来工作计划
为了更好地完成next year的工作任务，我们品质部制定了以下计划：一是遵循上下级关系进行开展工作。接受品质部长的指导、指令和监督，工作中及时与副总经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成品质部下达的工作任务。二是细化品质管理部市场投诉的各检查制度，找出问题的根源，解决问题。三是提升自我工作能力，努力学习更多先进的品质管理理念，努力和品质部人员一起提高我们的工作素养和个人工作能力。四是多深入基层队伍了解现场操作情况，实时跟进市场客户要求的改进措施的执行情况。五是将每月的品质检查工作及报告整理成有效的数据显示报品质部审核，主动将服务动态与客户进行分享，并与车间各相关部门分享。让客户感受到质量服务的不断提升。六是根据市场部制定的月销售情况，品质部制定相应的预防措施，努力降低市场投诉次数。
我们品质部将在未来的工作中，不断总结经验，改进不足，努力提高工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
敬请领导们提出宝贵的意见。
谢谢！