尊敬的领导：
您好！转眼间，一年又即将过去，我在此向领导汇报我在过去的一年里的工作情况和个人成长。
首先，我想说的是，我始终坚持学习，努力提高自己的政治素养和业务能力。我明白，作为一名银行普通员工，我们需要具备扎实的政治理论素养和业务知识，才能更好地服务客户，为银行创造价值。因此，我始终坚持学习，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。
其次，我努力提高自己的服务质量和效率。作为一名银行柜员，我们需要面对各种各样的客户，处理各种复杂的工作任务。在工作中，我始终坚持以客户为中心，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。我严格按照银行和联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，用热情、周到的服务赢得客户的信任和赞赏。
再次，我注重团队合作，努力为团队创造价值。我深知，工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客户提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。因此，我始终积极参与团队活动，与同事互相学习，互相帮助，共同进步。
最后，我也清楚地认识到自己的不足之处。例如，我的业务技能水平还有待提高，需要继续加强学习和实践。同时，我也需要进一步提高自己的政治素质，增强自己的自觉性和紧迫感。
总的来说，过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的政治素养和业务能力，为银行创造更多的价值，为客户提供更好的服务。
谢谢！