尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！我是XXX银行的业务经理，很荣幸地向大家汇报我在过去的一年里的工作情况和成绩。
首先，我深刻认识到业务经理的使命和责任。作为一名业务经理，我不仅需要服务好客户，还需要保证银行的业务运行和经营效益。在过去的一年里，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，努力提升服务质量，赢得了客户的广泛好评。
其次，我注重提升自身的业务能力和素质。我不断学习银行业务知识，参加各种培训，提升自己的专业素养。同时，我也注重提升自己的沟通能力和团队协作能力，以便更好地服务客户和完成工作。
再次，我注重工作的艺术性。我坚信，作为一名业务经理，不仅需要具备专业技能，还需要具备良好的服务态度和积极的工作情绪。因此，我在工作中始终保持微笑，用积极的态度去面对客户，努力为客户提供优质的服务。
最后，我注重与团队的合作。我认为，团队的力量是无穷的，只有与团队协作，才能更好地完成工作。因此，我在工作中积极与同事合作，共同完成各项工作。
过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但我也深知自己还有很多不足之处。在新的一年里，我将继续努力，提升自己的业务能力和素质，为银行的发展做出更大的贡献。
如有不当之处，请批评指正。
谢谢大家！