尊敬的领导：
您好！首先，我在此对领导和同事们一直以来的指导和帮助表示衷心的感谢。在过去的一年里，作为现场主管的我，在销售和管理工作上取得了一定的成绩，但同时也发现了自己的不足之处。为了更好地汇报过去一年的工作，我将对2020年度的工作进行总结和反思。
一、销售任务基本完成
在2020年度，我的销售额在千万以上，排在销售的前列位置。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，我拿到了上半年的销售冠军。然而，下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，整个楼市急剧降温，使得销售工作变得极为艰难。为了应对这一挑战，我积极学习政策，调整销售策略，努力拓客，最终完成了销售任务。
二、不断学习、累积经验
管理比销售更为讲究技巧和能力。在日常工作中，除了要完成自己的销售任务外，我还协助管理售楼部的日常事务，监督各置业顾问的行为规范、工作进度，培训新入职同事的销售知识，处理客户的意见投诉，统计每周、每月的客户资料和销售统计等等。虽然本年度在售楼部现场没有出现太大的差错，但很多细节工作方面还是有做得不到位和要求不够严格的地方。在此段期间，我得到了上司的体谅和教导，如从梁经理身上学到了很多有关策划和统计方面的知识；彭主任在日常工作管理方面给了我很多的宝贵意见及指导。从中学到的知识和给予的宝贵意见成为我日后工作的宝典。
三、不足之处
1.由于个人销售和现场管理都要处理，时间分配难以安排，造成有时工作的不到位。
总结过去一年的工作，我深感自己的不足之处。在今后的工作中，我将更加努力地学习专业知识，提高自己的管理能力，更好地完成销售和管理工作任务。再次感谢领导和同事们的关心和帮助，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
此致敬礼！
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