根据我行本次服务检查的结果，我们发现存在一些问题，经过认真分析和整改，现将具体情况报告如下：
一、服务用语和服务礼仪执行不力
针对这个问题，我们召开了全体员工大会，通过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。通过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。同时，我们加大了对员工服务用语和服务礼仪的培训力度，确保员工在服务过程中使用规范的语言和姿势，提高服务质量。
二、大堂经理缺乏工作主动性问题
针对这个问题，我们要求大堂经理在近期内专门组织一次对大堂人员的服务培训，并在日常工作中加大对其的监督检查力度。通过培训，提高了大堂经理的服务意识和能力，使其能够更好地服务客户。
三、网点员工职业形象、服务礼仪问题
我们发现员工职业形象和服務礼仪方面存在一些问题，如着装不统一、热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语等。针对这些问题，我们要求员工能够坚持做到这些标准，提高服务质量。
四、驻点人员管理问题
我们发现目前除保安之外，没有其他驻点人员，存在管理不善的问题。为此，我们将加强驻点人员的管理，确保其行为举止规范，提供更好的服务。
五、其他问题
在本次服务检查中，我们还发现了一些其他问题，如大堂经理没有坚守岗位，没有行驶分流和引导客户，以及网点厅堂卫生有死角等。针对这些问题，我们要求大堂经理能够更好地服务客户，加强厅堂卫生管理，提高服务质量。
总结起来，通过本次服务检查，我们发现了一些存在的问题，通过整改，我们的服务质量得到了提高。我们将持续加强服务质量的监督和管理，为客户提供更好的服务。