学习培训心得体会 篇1
20xx年xx月xx日，我们一行x人到xx高中的高中数学培训会。上午听了两节课，一是xx高中的xx老师的试卷讲评，最大特点是变式题的运用。这种方法非常实用，它能对学生所出现的错题有更深刻的认识，做此种类型题的思路也开阔了，有助于挖掘学生的潜力。二是xx高中的xx老师的阅读理解专题，例题典型，讲解透彻，讲练有机结合，充分利用类比和转化，并且留有一定时间让学生简记。这次数学培训会，令我豁然开朗。从精彩的讲课中，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往学习中的不足。下面是我通过学习获得的几个方面的体会：
一、没有学生的主动参与，就没有成功的课堂教学
新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。
二、在教学活动中，教师要当好组织者
教师要充分信任学生，相信学生完全有学习的能力，把机会交给学生，俯下身子看学生的学习，平等参与学生的研究。
三、在教学活动中，教师要做一个成功的引路人
一堂新课开始，教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设，教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣，让学生产生学习的意愿和动力。
总之，在学校的教育改革中，作为一名新课改的实施者，我们应积极投身于新课改的发展之中，成为新课标实施的引领者，与全体教师共同致力于新课标的研究与探索中，共同寻求适应现代教学改革的心路，切实以新观念、新思路、新方法投入教学，适应现代教学改革需要，切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性、引领性，使学生在新课改中获得能力的提高。
学习培训心得体会 篇2
微课制作培训心得体会
XXX 我参加了微课制作培训。这次的培训通过看课件，我受益匪浅。各位指导老师的循循善诱、娓娓道来如春风化雨，滋润着我们焦渴的心田，让我饱尝精神大餐。下面谈谈微课制作几点学习体会：
“微课”是指以视频为主要载体记录教师在课堂教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。
首先是选题，微课重在解决疑难，突出的应该是个性问题，是教学的某个环节，是教学中的难点突破，课后的习题讲解。微的作用是解惑，而不应该是授业。
然后是撰写教案，虽然是微课，教案中的环节也要详细，条理要清析。必要的是课题、学科、适应年级、学生的认知起点、作品分析、基本流程都是要齐全的，在教学流程设计时参考教学用书，不能“拿来主义”，要有自己的见解，有思想、有价值、有创新，真正起到解惑的作用。
下一步是制作一个ppt课件，课件起到的是一个引领的作用，要体现出一定的现代教育技术，展现出新时代教师的科技水平，也不能太花了。因农村学生的见闻较少，语文课件中一个不可忽视的方面是要让学生见多识广，有所见识才能有思想，有分析能力，写作时眼界也宽广。古人云：“读万卷书行万里路”就是这个道理。
最后一个环节是录制整合材料，录制可以用“录象专家”，转化格式处理文件可以用“格式工厂”，最后就是上传文件了。提交作品后，再回过头来欣赏同事们上传的作品，真是精彩倍出。
在制作自己的微课作品过程中，我觉得有以下几点是要注意的：
1.录制时调整电脑分辩率为1024*768，颜色位数为16位。ppt尽量做到简洁、美观大方。
2.时间须严格控制在五分钟左右。
3.内容非常碎片化，非常精炼，在五分钟内讲解透彻，不泛泛而谈，若内容较多，建议制作系列微课。
4.在编写微课内容时，基于教学设计思想，完全一对一地“启惑”“解惑”。
5.微课在内容、文字、图片、语言等上须正确准确无误。
6.微课讲解时，声音响亮，抑扬顿挫。语言通俗易懂、深入浅出、详略得当，不出现“你们”“大家”“同学们”等大众受众式用语。
7.若在讲解中使用课件，课件有视觉美感（建议ppt尽量采用单色，突出简示洁之美）。
8.视频画质清晰。
9.建议能看到教师头像。“PPT+视频”的录制模式下，头像不遮挡教学内容。
10.要有片头片尾，显示标题、作者、单位等信息。
11.视频格式为：Flv、Mp4，视频尺寸为：640*480或320*240。音频格式有：AAC （aac、m4a、and、f4v）、MP3and Vorbis （ogg and oga）。
总之，微课是新时代的产物，作为新时代的人民教师，我们有必要去学会正确使用它，并创造性的运用到我们的日常教学工作中去
学习培训心得体会 篇3
希望你能喜欢这篇学习培训心得体会范文。
我是客服部的新员工xx，很高兴有机会在这里和大家交流培训心得和体会。
我是XX年毕业的，离开学校已经好几年了，对于写作，差不多都还给我们老师了。因为在XX年之前的工作都是在工厂里上班，工作忙碌而又不需大脑，因此也没有时间，也不需要学习。今年上半年是我第一次做客服工作，让我感觉到这个工作很充实，同时能学到很多以前想都想不到的东西，因此我有坚持选择了这个职位。当然也要感谢公司能给我这个机会。
虽然我才到公司两天，但是两位领导的 耐心讲解，让我让我感觉到公司的团结和融洽。同时也让我不得不端正自己的态度，认真学习，让自己尽早的融入到这个大家庭中来。
这两天接受了企业文化等多方面的学习和辅导，受益匪浅。公司的不断进步和不断突破，让我对公司充满了信心，也希望自己在公司有一个美好的前途。公司是一个家庭，一个集体，要靠我们大家团结一心，共同努力，坚持不懈的战斗，才能走向一个能美好的明天。
物流客服专员的主要工作包括：接听电话，熟悉客户的服务要求;客户的订单处理；货物的跟踪，信息反馈，报表统计，回单整理，账单的处理；业务的动向掌控及实事的操作调整。执行客服关系维护与管理；接待并处理客户电话咨询、抱怨；执行服务关怀。
客户沟通的要点包括：沟通的内容、方法、以及客户投诉的处理、客户满意度的调查。与顾客交谈的注意事项：宽松的沟通环境、沟通要与顾客保持适度距离；对客户所提任何问题和要求均要采取与人为善的态度，给予充分理解；根据沟通的内容和目的不同采取相应的方法。
客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于服务行业。与客户进行沟通是处理投诉的根本，一切抱怨都开始于了解不够，而一切抱怨都会结束于有效的沟通，了解对方的性格模式，使用对应的沟通技巧，是实现有效沟通的途径。
乐观地对待每一次挑战，用我们的真诚感染每一位客户。注意调节自己的情绪，将每一个困难当作一种考验和学习的机会。用心倾听，认真解决每一个问题，让客户得到超越期望的感受。要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度，用客户的眼光来考虑问题，“急客户之所急，想客户之所想”。所以，客户的各 种需求不可能得到完全一定的满足，服务一方面要不断提高服务品质，另一方面也要随时准备接受客户的投诉。投诉处理的一般方法：耐心倾听、不与争辩；详细记录、 确认投诉；真情对待、冷静处理；及时处理。
与客户的沟通同时还要注重职业礼仪。中国有句俗话：“礼多人不怪”。一个人的礼貌不单单体现这个人的素质和教养，同时也体现了这个企业的文明程度，整体素质和教养.
通过这次基本的入职培训，让我更进一步的认识到：养成养好的工作习惯，为客户提供优质的服务，这是我们行业的要求，也是我们公司的特色，更是我们每一位员工的工作职责。在未来的工作中，我一定严于律己，努力学习紧跟公司的步伐，争取早日做合格的物流客服人员。当然这少不了各位领导和前辈的指点和教诲。
学习培训心得体会 篇4
我参加了此次国培学习，先后经历了网上学习、班级讨论、专家在线答疑，线下研修等学习过程。在此培训期间，我认真学习专家的精彩讲座，领略了他们先进的教育理念；同时不折不扣地完成作业与研修任务，不断与班上的各位教师进行交流、切磋，加强理论和专业知识的学习，并付之于教学实践与反思。对于我来说，这次培训虽然忙碌着、劳累着，但我却充实着、收获着。
现将自己国培研修情况总结如下。
一、本期国培学习让我对初中思想品德课教学有了更深刻的认识。
学习让我明白了“教学的艺术不在于传授本领而在于激励、唤醒、鼓舞”的道理。在新课标的指导下，教什么、教多少、如何教等问题得到了进一步明确。教学的宗旨是要激发学生的学习兴趣。教学方法要灵活多样，在教学中创设生动的知识情景，促进学生知识、能力、智力、情感意志获得尽可能大的发展，提高学习效能。在教学中应该坚持以科学的态度和方法，努力减轻学生负担，尽量让学生消除畏难情绪。让学生明白一个事实，那就是课堂上只要积极大胆的参与了各个教学活动，就是最大的成功和可喜的进步。
二、本期国培学习，提高了我的认识。我彻底觉悟到要搞好教学工作，必须处理好以下问题：
（1）我真正认识到了新课程标准的重要性。
新课程标准是课本编排的依据，是老师上课的依据，也是考试命题的依据。而在实际的教学工作中，很多老师没有新课程标准、没有阅读更没有领会新课程标准的要求，只是简单地根据教参书进行备课，这对于教学目标的实施是非常不利的。我们一定要根据新课程标准的要求来确定教学的三维目标、重点与难点以及教学的方式方法等，这样才能做到有的放矢、才能不误人子弟。
（2)在教学中要正确处理教的主体与学的主体的关系。
在平时的教学工作中，多数老师仍采用传统的教学方式和手段，把学生当成知识的接受者、教师的遵从者等。这不能体现新课程理念下的以学生为主体的要求。因此，作为教师，我们应该弄清楚：教师的主导地位是“如何导”，学生的主体地位是“怎样学”；我们应转变观念、摆正位置，努力成为学生学习的引导者、组织者和合作者。
(3)要正确处理智育与德育的关系。
新课程理念要求教学体现和实现三维目标，这就要求我们在教学过程中将“知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观”三者有机统一起来，不可偏废。然而在教学过程中，有的老师只注重课本知识的传授、而忽视社会主义核心价值观的渗透。这显然有悖于新课程标准的要求。因此，在教学中，我们不仅要突出重点、突破难点，而且要有有机地渗透德育教育，不要忘记，思想品德课是德育教育的主阵地。
（5）利用现代教学技术，提高教学质量。
利用现代教学技术可以把教材中比较抽象难于理解的内容变得具体，突破教学难点，直观生动的演示，调动了学生的学习兴致，培养了学生的探究能力，以及创新思维能力。 要让现代教学技术服务于教学。而不能为了使用现代教学
手段而使用现代教学手段，也不是滥用。而应该适时、适当、适量。否则，就会把课堂从“满堂灌”变成“满堂看”，根本无法实现教学目标。
(6)要学会与学生有效沟通。
“世界上没有一朵花不漂亮，也没有一个学生不可爱。”因此， 在教育教学过程中，我们要学会与学生进行有效的沟通。因为有效教学必须建立在有效沟通的基础上。而要有效沟通就得理解、尊重学生，与学生进行对话等以达到相互认同。
三、本期国培学习让我转变了观念。
我通过深入学习，从而明确了作为一名教师必须不断的提高自己，充实自己，具有丰富的知识含量，扎实的教学基本功，否则就要被时代所淘汰。同时增强了自身学习的紧迫性，危机感和责任感，树立了“以学生发展为本”的教学理念。
四、本期国培学习让我找到了自信。
作为一名从教近二十多年的教师，面对新的教材，面对新的课改，面对新的学生，有时我真的不知何去何从，我忧郁，我困惑，甚至有时我失去了自信。自从踏入网络学习平台，我渐渐发现了其中的奥妙，通过看视频，听专家讲座我领悟了应该怎样处理教材，怎样设计教学流程，怎样选择教学方法，以及不同类型的课。
总而言之，通过国培学习，我不再那么迷盲，不再那么困惑，我找回了原本属于我的那份自信。
在闲暇时，我一直在回想国培学习的一幕幕。虽比较艰辛，但充实而快乐。我在暗暗构想，如何将今天的学习色彩描绘在自己的工作岗位上，我认为这种生动的学习过程远远比理论说教要实在。这次学习机会让我接触到了很多知名的学科专家，大家的交流与学习是一次思想与智慧的碰撞，启迪与感悟的交融，收获颇多，收益非浅。我深刻地体验到：开阔眼界很重要——眼界决定观念，观念决定发展，发展决定生存。
五、今后的展望。
通过本次国培培训学习，尽管在思想和教学技能上受益匪浅，但是这只是一个简单的入门，在今后的教育教学过程中，我应该不断地通过学习研修平台加强学习，不断地在教育教学实践中去探索，通过课堂观察不断地调整自己的教学思路、教学方法和策略，同时把自己平时教学的所思所感积累下来，多于同仁们进行交流以促进自己的发展。
学习培训心得体会 篇5
为提高医务人员整体素质和医疗水平，规范我站医务人员的医疗行为，保证医疗安全，经研究决定，制定医院业务培训学习工作计划。
一、学习对象：全院医务人员
二、培训计划：
1、集中学习与自学结合
①各临床科室、医技科室每月讲课一次，各科每月初制定本科室的培训计划，包括讲课题目及讲课时间。并将科室培训计划每季度上报医务科。
②对于共性的知识和常见传染病、多发病的培训由医务科每月组织集中培训。
③每两月组织全员专题讲座一次，本院业务骨干及外请专家授课。
④凡有外出学习、进修者信息一律上报医务科备案。
⑤外院进修返院医师，在本专业系统内最少组织两次讲课，有必要向全院人员传达新的知识及信息，报医务科安排讲课。
⑥凡外出培训学习，包括参加学术会议人员，回院后必须将所学知识进行传达学习。
2、培训内容要求：
①讲课内容根据各科专业不同，开展多种形式的业务技术活动，以“三基”为基础，同时掌握本专业新进展、新技术并用于临床工作中。要有新意，讲课时间不得少于1个小时。
②课件要求做幻灯片形式，并在讲课前3天江课件电子版报至医务科，准备纸质讲义。
③结合突发时间及文件要求，组织学习传染病、常见病、多发病的预防和用药知识等。
④课后以多种形式进行考核
三、听课要求
1、凡院内组织的各种学习，规定范围内人员，必须准时参加，不得无故缺席(值班和公事除外)，课前需要有签到册，听课期间要求认真做好笔记。
2、科室内组织的学术活动必须在规定时间内举行，每人要有学习笔记。
四、奖惩办法
1、医务科根据科室计划不定期对科室进行抽查，无故不举办学术活动的科室将按照规定扣除科室绩效200元，每少参加一人扣除科室主任50元。
2、医院举办的学术活动，要求必须参加而不参加的扣除当事人100元，科室主任50元。