企业公司员工手册 篇1
一、员工管理内容
(一)人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
(二)劳动管理
1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织:合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
(三)薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
(四)奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
(五)员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
(六)教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
(七)档案管理(部门人事档案)
1、人事台帐:人员设卡记录基本情况
2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定(试行)
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理
1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2)由于工作需要，需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场，专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。(包括厂聘员工)
3)员工的定编(含厂商员工)变更，需有主管总(副总)经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
1)公司自有员工的上岗管理:
A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。报到之日为员工上岗之日。
B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡(券)、工作制服，并收取缴纳制服押金。
D、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
2)厂聘员工的上岗管理
A、厂聘营业员工聘用条件
年龄:26周岁以下
学历:高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性米以上;女性米以上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。
B、上岗程序
填表:由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职位申请表
核对定编:厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表”请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
面试:厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原件(复印件1份)到人力资源部面试。面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片(1寸)2张。用途建立本企业员工档案。厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单”到培训中心接受培训。(每月初开班，培训期一个月)经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。
C、促销员(临时员工)
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。促销期促销员上岗不得超过一个月。
3)员工异动管理
①根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
②员工异动(含部门内异动、部门间异动、岗位调整等)必须由人力资源部根据公司要求统一安排。各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。
④根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。广场请退员工不得在进场聘用。
4)员工考核管理
①公司的制度和管理是绝对权威。员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工(包括新、老员工、厂聘员工)的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
②员工的考核管理包括以工作业绩(工作态度、工作质量)劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
5)员工离职管理
①员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。
②自动离职：
A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
B、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。
C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
D、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
③公司辞退
对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
④厂聘员工的离职、辞退
A、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
B、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用(即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新聘用)
C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后(商品交接、退还工号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等)，方可办理有关结算手续。
D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6)员工工资管理
①标准制定
A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
②工资发放
A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7)员工膳食管理
①全体员工(自有员工、厂商员工)必须在公司职工食堂就餐。
②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除。
本规定为公司《员工手册》的补充规定，视同《员工手册》对员工的考核。
本规定望各商场、部门认真传达、培训，切实执行。
企业公司员工手册 篇2
1、员工上班期间不得看报纸、杂志、打盹等，如无重大事宜，不可一直摆弄手机。
2、员工无论上、下班期间，严禁在卖场内吸烟，打牌，发呆，说脏话。
3、员工工作期间严禁嬉戏打闹，聊天等做与工作无关紧要的事情，如有朋友，亲人与顾客一同前来，应先以工作为主。
4、员工在休息期间就餐，饮水等，尽量避开顾客。
5、员工应及时整理和维护卖场内货品，货柜等设施。商品不能反挂，挂钩朝向一致，商品间距适中，顾客看过商品后，及时将顾客随意放置的商品整理，放置原处。
6、员工在新款到货之日起三个工作日内及时熟悉商品的基本信息(款号、尺码、颜色、价位、面料、适应人群等)。
7、员工未经公司同意不得擅自出货，外借，打折或抹零。
8、员工应主动及时处理顾客反馈意见及顾客退换货情况。坚持顾客是上帝的基本准则，凡事以处理为主，平复为辅。遇到无理取闹的顾客，无论顾客说话多粗俗，都不要跟顾客吵架，要做有素质的员工，自身出现问题，及时解决，反之，微笑处理，无法处理汇报上级部门，给予处理。
9、员工要注意卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台不得随意摆放私人物品，仓库物品归类摆放整齐，不得将私人物品随意乱丢。
10、员工要爱惜卖场内的各种设施，未经同意不准随意拆装，如出现故障及时通知公司进行维修处理。
11、员工要保管好卖场内的物品，包括商品，销售款等。
12、员工在岗期间不得私自离开工作岗位超过三次，如有事情，可与店长沟通处理。违者罚款10元。
企业公司员工手册 篇3
神东企业文化手册
2009 年 5 月
序
百年基业，文化是根。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基业常青的灵魂。在长期发展历程中，积淀和培育形成的神东文化具有鲜明的神东特色，是一笔宝贵的精神财富，也是提升 神东核心竞争力和实现“创百年神东，做世界煤炭企业领跑者”共同愿景的动力源泉。
神东的企业文化建设是一个“实践、认识、再实践、再认识”的过程，是 “在传承中发展，在实践中提升”的过程。2008 年11 月，公司按照《神华集团 企业文化建设实施纲要》要求，启动企业文化诊断提升项目，深刻总结神东在发 展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全 公司上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成神东企业文化理念体系。发展历程 中积淀形成的“艰苦奋斗、开拓务实、争创一流” 的神东企业精神激励和鼓舞 着历代神东人创业奋发的激情。“为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值”的神东使命体现了神东作为企业、神东人作为社会中的一员，将 以成为“负责任”的企业和个人作为自己的追求。“人本和谐、学习创新、规范 执行、安全高效”的核心价值观反映了企业及其每一位成员共同的价值追求和价 值评价标准，是企业文化理念体系的核心。
企业文化建设目的在于内聚人心，外塑形象。关键在于理念与行为的高度 统一，要做到“内化于心，固化于制，外化于形”。我希望，我们每一位员工都 能认真学习和领会公司的文化理念，以此为行动纲领和精神指南，履行岗位的职 责和义务，把自己融于本职工作与“科学发展，再造神华，五年实现经济总量翻 番”和“四化五型大神东”的建设事业之中，成为一名优秀的神东人。
《神东企业文化手册》再版在即，谨以此为序。
客户信
行各项规范制度，为安全生产提供根本保障。
安全高效 安全
安全是神东走向卓越，实现全面、协调、可持续发展的前提。神东尊重生命，在保障生产安全的同时，还要维护生活安全，树立全方位的大安全观。
高效
神东通过科学的管理理念、严密的管理体系和规范的业务流程，实现产品高 质量、工作高效率、生产高效益。
队伍专业化：围绕煤炭生产的核心业务，整合人力、物力，优化管理组织，实现内部专业分工；
管理信息化：坚持以信息化带动工业化，依靠自动化技术，提升矿井科技水平。
神东形象
神东形象包括神东人、神东矿、神东煤三个方面。
神东人，天道勤
“勤”是神东人的最高规则、最高境界、最本质特征和最宝贵品质。“勤” 是一种执行力，勤勤恳恳，任劳任怨，求真务实； “勤”是一种创造力，不安于 现状，变革求新； “勤”还是一种发展力，自强不息，追求卓越。
神东矿
现代高效，清洁安全，行业示范。
坚持生产规模化、技术现代化，队伍专业化，管理信息化的“四化”模式，大力发展循环经济，推行清洁生产，保护生态环境，建设综合实力一流、清洁安 全高效的现代煤矿行业示范.神东煤
绿色环保，永葆诚信，客户至上。神东从用户需求出发，为用户提供优质的，低灰、低磷、低硫、中高发热量 的，质价相符、保质保量的“环保煤”。
神东经营理念 安全理念
“生命无价，安全为天”
生命对于每个人只有一次，我们应该尊重生命、珍爱生命。安全
事故生产”。
环保理念
环保理念 产环保煤炭，建生态矿区。
神东注重矿区环境治理，不断研究并创新矿区沙漠化治理与生态层重建技 术，实现煤炭绿色开采、清洁生产；坚持开发与治理并重的原则，实现生态环境 与生产建设的可持续协调发展。
团队理念
精诚团结，共铸辉煌。
神东注重团队合作，只有通过团队的共同努力、共同合作，才能实现共同目 标。
神东人才理念
人才标准
德才兼备，以德为先。
神东选人用人时注重品行与才能两方面，品行好，能力强，重用；品行好，能力弱，培养能力后再用；品行不好，能力强，弃用。
人才激励
人事相宜、人岗匹配。
神东致力于建立现代化的人力资源管理体系，做到人尽其才、才尽其用，让 有能力的人承担更多的责任，做出更大的贡献，体现更大的价值。
代表温暖、温馨，体现了神东专业辅助部门的周到服务理念。