前台员工总结报告 篇1
尊敬的主管：
您好!
在酒店工作的一年时间里，我学到了非常多知识，酒店的.营业状态也是一直表现良好态势。非常感激贵公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。
我经过再三考虑，决定辞职，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。
公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!
我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
前台员工总结报告 篇2
尊敬的领导：
您好！
我是xx国际酒店的接待员，我叫xxx。今天给大家呈上这份辞职报告，是我考虑了x个月的结果。我对此事非常重视，非常重视。我也希望领导今天能认真对待我的辞职。事物。毕竟，如果我离开，前台就会空置，我不希望我们的酒店因此而遭受损失和影响。我想要的是能够早点准备好领导，尽快找到可以接手我工作的人，等这一切都安排好后，我可以更安心地离开。
毕竟来xx酒店已经x年了，对酒店，对酒店的同事和领导都积累了很深的感情，所以即使想辞职，我要走了，我也会考虑酒店，我会担心因为我的离开在酒店的损失。如果有的话，我在这里向酒店领导道歉，对酒店的损失表示歉意，对辜负领导的期望感到抱歉，对领导对我的培养感到抱歉。但是，我已经做出了辞职的决定，我不会再改变或动摇。所以，希望领导不要再劝我了，只会让我更加尴尬。
说了这么多，我还没有说我辞职的原因，但现在我要告诉你我辞职的原因。我之所以有辞职的念头，主要是因为我觉得我在这个职位上没有太大的发展前景。今年我已经x岁了。虽然我已经有了一份稳定的工作，但在我的职业生涯中仍然没有取得什么成就。对于酒店未来的发展，我没有信心坚持下去。
虽然结婚了，但一直觉得不管是谁都不靠谱，只能靠自己，所以一直想有自己的事业。我还得靠自己的能力让自己过上幸福充实的生活，做职场上的女强人，做人生中的至高无上的人。因此，我有了更高的追求和抱负，我的职业规划也发生了变化。对于酒店来说，我现在的职位对我来说是不够的。我要找一份更有挑战性、有更大提升空间的工作，提升自己，让我的生活充满动力和意义。即使我现在已经30岁了，我已经辞职了，一切都要从头开始，但任何时候进步都不算晚。我有绝对的信心和信念督促自己不断前行。
Resigner: xxx
20xx x月x日
前台员工总结报告 篇3
尊敬的领导：
您好！
我是这次向您提出辞职申请的前台接待员xx，这是我来到酒店的第x年，在这x年里我学习成长到了许多的东西，也对现实社会有了更深的了解。工作的时间越久越是感觉会对很多人失望，也会时刻警惕。但自己的内心也是告诉不管别人是什么样子，你要始终坚持下去做你自己就行了，不用去管别人。而我也是一直这样做的，对待工作也是非常的认真，x年下来没有一天在工作中有所偷懒，不认真的情况。每天都是非常认真的工作，既是为了自己，也是为了感谢酒店能够给我这么一个工作的好机会。毕竟我领着酒店给我发的工资自然也要创造相应的价值回报给酒店。
虽然很舍不得这里，毕竟我也呆了也有x年的时间了，但却也是有着不得不离开的理由。在x年前来到这里工作想着自己只要努力工作，熟悉这个行业，把自己的工作做好，肯定是会有上升的机会，而这样也能够让自己的生活变得更好。但这x年下来，我的努力工作我知道酒店也看到了，在每次颁发最佳员工的时候都有一个我的名字。但我却是看不到一点上升的机会，仿佛我不管在干多少年，之后还将会是一个普普通通的前台接待员。我不想这样的混一辈子，我想要过上更好的生活，想要给我的家人更优良的环境。而现在的我每个月除了房租也就只是勉强够自己生活。这对于我来说是我不想看见的。虽然在这里我过得很快乐，但是每到晚上我就不由自主的想起了自己的未来，这让我感到非常的苦恼，因为我感觉自己的未来没有一丝丝的期望。
辞职这个想法我也是有了一段时间，但也只是这段时间才确定下来的，我要确定自己做出这个决定之后以后不会后悔，虽然人生难免有着各种各样遗憾的啥事情，但我还是想要尽量做到避免这种事情，能不让自己后悔就不让自己后悔，我不想我的后半生充满了悔恨，后悔自己当初为什么要做出这个决定。但现在我既然做出了这个决定就绝对不会后悔，我也做好了辞职之后的打算，离开这个我工作了x年的行业，去别的行业试一试自己能不能做到更好。我相信我凭借自己的努力不管是走到哪里都能够干的出色。希望领导您能够同意我的这个申请。
此致
敬礼！
辞职申请人：xx
20xx年x月x日
前台员工总结报告 篇4
尊敬的领导：
你好。
从入职至今，进入公司工作的这段时间里，得到了您和公司各位同事的多方帮助，我觉得我非常快乐，也非常幸运，为此，我非常感谢公司各位同事，衷心感谢公司领导对我的帮助和信任。
在过去这段难忘的时光里，我在公司里工作的很开心，生活的很充实，感觉公司的氛围就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦。同时，我从一个刚出校门的莽撞青年，在这里学会了如何与同事相处，如何理解客户的需要，如何与客户建立良好关系等等，不仅仅积累了工作经验，而且历练了自己的职业人生。并在公司里，我也获得了不少的培训机会，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司各方面的照顾表示真诚的感谢!!
新年有新气象，公司有新目标。为了未来规划目标的达成，公司给予了员工更多的机会和发展空间，同时，也让员工感受到一定的工作压力，我们都明白这是公司对我们的考验，这种考验是公平的，对我们公司业绩和我们能力的提高都很重要。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾和培养，总感觉自己在过去的工作中没有给公司做过点什么贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的将来发展需求方面自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，我决定现向公司正式提出辞职申请。对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。即便将来，我也不会忘记公司领导给予我的关怀和帮助，但同时也希望公司能体恤我的个人实际，望公司给予批准为盼。
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年x月x日
前台员工总结报告 篇5
这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。
所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
以下是我上半年工作总结：
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。
前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话赵先生加墨。
如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的`，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在xx年下半年里要不断提高自身形象，做好xx年下半年，提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
前台员工总结报告 篇6
尊敬的领导：
您好！
很感谢今年入职以来，您和其他同事对我的关心和关爱，也很感谢您给我在公司任职的机会，通过今年七个月的前台工作，我终于还是找到了我的真正兴趣所在，我想我还是不那么适合做前台工作，虽然我的个人形象以及我的个人业务能力没有问题，可是我的兴趣点不在前台这里。所以，很抱歉，要给您提交这份辞职报告了。
在公司的这七个月里面，我认识了很多有能力有才华的同事，也是在与他们的交往中，我意识到我对他们所做事情的兴趣，要比做前台的兴趣大很多。在工作之余，我甚至会自己主动去找他们学习他们所做的工作，去尝试着做他们在做的事情，并且我在做那些事情的时候，找到了一种做前台时候没有的成就感。
做前台也是要有天赋的，如果不是一个适合做前台的人，前台并不那么忙碌的工作会让这个人感觉不到自己存在的价值，除了和客人打交道需要不断地学习相处经验外，其他的琐事会让一个不适合做前台的人怀疑自己。
真正适合做前台的人，是性格上心理上行为上以及自己的事业发展上都很适合做前台的人。通过这七个月的工作，我知道我不是。我在前台的工作时间让我觉得时间停止了，而我的成长也停止了。
很抱歉，在辞职报告里面和您说了这么多心里的肺腑之言。这些都是我初入职场来的感慨，也是在这七个月里面，我找到了我的.兴趣所在。我知道您作为一个有经验的领导，您也是会感到高兴的，虽然我不再为您效力了，但正因为你给的机会让我自己认识到了真正的自己，让我找到了未来前进的方向。这是一个过来人都会感到欣慰的时刻，不是吗？
领导，我已经明白我喜欢做的是什么了，您这里正好我所需要努力的职位！我希望我这次辞职之后还能与您保持联系，我想通过去别的公司基层做起，一步步努力重新走上来，这样在我能力能够达到您这里所有的职位时，我就又能来为您效力了！作为我初入职场的第一个公司，我对这里的感情还是很深的，七个月时间说长不长，说短也不短，在这里学到的东西够我在外面做好基层工作了。等我努力达到他们那种能力，我会再回来的！谢谢您！
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年x月x日
前台员工总结报告 篇7
敬重的领导：
大家好！我叫XX，10级酒店管理四班。今日很荣幸能够站在这里，同时也很感谢老师与同学们赐予我的这次机会，我对自己此次述职布满信念，盼望能够连续担当班长这一职务。
自20xx年11月份开头，通过大家选举，我很荣幸被推举为酒店管理四班的班长。在这个班长职务的考察期间，我深深地得到了熬炼，并且也认清了自己的特长与不足之处。
起初，竞选班长一职，我是怀有熬炼自己、考验自己的目的参与选举的.。当我幸运的被推选为班长之后，自己也的确得到了熬炼，在与人交际、怎样处理问题方面得到了深深的体验。在这考察期间，我能严于律己，由于本院纪律严明，同学们刚刚入学，都能够遵守规章制度。因此，在迟到、旷课、逃课方面现象很少，这方面削减了我的压力。
刚刚面对这个班级的时候，真的不知从何做起？我们只能不断的去探究。因此，许多次都是我不断的组织开班委会，而在这班委会之中，我不断地想用各种方法来面对问题，来总结上一周的工作状况和本周的方案。
高校的上半学期，我很幸运的是我们每周都能够开一次导师见面会，这样不断的沟通，能够增加班级的和谐气氛。每一次，我都主持，主持不同的内容，而在这主持的过程中，我会把每周发觉的问题，作为这次的主题，让大家能够警醒，能够熟悉到我们的问题。
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
前台员工总结报告 篇8
建议书寒假教学计划状物知识点了发言稿竞聘书表扬信主要，心得体会答谢词信开学第一课师恩工作的有感体会挑战书，借条周记简报
近义词歇后语礼仪
诗经的述职述廉陶渊明，责任书意见了文言文广播稿策划书教案。
前台员工总结报告 篇9
即将辞旧迎新之际，我在回顾2018年度的工作中总结经验找出不足，以更加务实的态度配合公司的战略方针，细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益，加强自身的学习力度，增强个人的整体意识，继续发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德，共同为公司的发展尽心尽力。我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下，不断改进和发展，取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面是我对2018年工作的简单总结：
一、提高服务质量，规范管家服务
自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，范文写作如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要
实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《_省物业管理条例-规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。