尊敬的各位领导、股东及监理会成员：
大家好！我是饭店的股东及监理会成员，很荣幸在此向大家汇报20××年饭店的工作总结。回顾这一年，我们取得了一些成绩，也遇到了一些问题，但我相信在全体员工的共同努力下，我们已经为饭店的发展打下了坚实的基础。
首先，我想谈谈部门工作取得的长足进步。在规范化管理和制度化建设方面，我们已经取得了重要的成绩。同时，在外协工作中，我们也取得了重要的突破，为酒店打造了良好的外部经营环境。
其次，人力资源工作也取得了进展。从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上，我们已经取得了重要的进展。此外，质检工作也取得了进展，质量检查体系已基本建立。
在行政部工作方面，我们为饭店整体工作运营提供了基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。
当然，我们也遇到了一些问题。但是，我相信在全体员工的共同努力下，我们已经解决了这些问题，并且取得了更大的进步。
总的来说，20××年对于饭店来说是充满挑战和机遇的一年。我们在不断的努力中，为实现饭店的发展目标而努力。我相信，在全体员工的共同努力下，饭店的明天一定会更好！
最后，我再次感谢大家的支持与帮助，也希望大家在新的一年里继续支持饭店的发展，共同为饭店的辉煌未来而努力！
谢谢大家！