一、总体工作情况
（一）高度重视，加强领导
在自查活动开始后，我公司领导班子高度重视，认真组织学习传达了相关文件，并迅速成立了自查专项工作小组。同志亲自担任组长，为自查活动的第一责任人，负总责、亲自抓；、同志为领导小组成员，根据分工抓好分管范围内的工作，切实加强对自查活动的领导，严格按照活动领导小组的部署和实施方案要求，认真抓好服务礼仪、服务流程，从咨询、承保、理赔、投诉等各个环节认真排查，切实搞好自查活动。领导组织机构的建立，保障了活动的顺利开展。
（二）日常监管情况
自查工作中，我公司重点加强了对工作人员的日常监管工作。大力整顿其工作精神面貌，统一着装，规范服务流程。各网点都认真配合，加大对工作人员的服务检查工作。使工作人员能够大方、热情、主动地为客户服务，用专业的知识向客户提供优质的服务产品。并且加强了绩效考核力度。对少数工作期间，服务态度差，业务知识欠佳的人员，特别提出意见，要求其改进。并加强对他们的专门培训，提高他们的业务技能和服务意识。
二、具体自查内容
（一）车险销售费用管理
根据《2011年车险销售费用管理办法总 则》的规定，车险业务销售费用是指公司为获取保险业务而付出的直接获取成本，包括手续费、佣金、业务员工资及福利、各级机构销售管理费用、营业税金及附加、保险保障基金、监管费、印花税、道路交通事故救助基金及其他直接为销售活动而支付的费用等。在自查过程中，我们重点关注了这些费用的合理性、合规性，以及是否存在不必要的开支。
（二）理赔服务问题
我们认真排查了理赔服务流程以及承诺，确保其公开透明，让客户监督。同时，我们通过客户承保时由出单人员提供报案、投诉便捷卡片，让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。
（三）中介市场情况
我们检查了中介市场的运作情况，包括中介代理人的资格证书、保险监管系统的登记情况等。自20xx年底以来，我们按照总、分公司要求车险实行“见费出单”，无保费超期应收问题存在。
三、问题整改措施
根据自查情况，我们针对存在的问题，制定了具体的整改措施。各部门承诺以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康发展。
总结，通过车险费用自查，我们进一步规范了车险销售和理赔服务，提高了经营效率，增强了公司的市场竞争力。我们将以此为契机，持续加强公司的管理，为客户提供优质的服务。