转眼间，2023年已经接近尾声，我作为保洁主管，回顾过去一年，有欢笑，有泪水，有挫折，也有收获。在这一年里，我负责了公司的保洁主管工作，在公司领导和大力支持下，在师经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条，经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，我对2023年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2024年的工作打好基础。
首先，在2023年，我主抓的几项工作中，最重要的是加强保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。我让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。我狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
其次，我进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
回顾过去，我深感责任重大；展望未来，我充满信心。我将继续努力，带领团队，提供优质的服务，为公司的发展做出更大的贡献。