尊敬的领导：
在过去的一年里，我有幸担任物业公司的一员，我始终秉持着“敬业、诚信、服务”的工作理念，全心全意为业主服务。现将我在过去一年的工作情况进行汇报，以便于您对我的工作进行评估和指导。
一、政治思想方面
在过去的一年里，我始终把公司的各项规章制度和集团、公司的各项任务作为自己的工作重心，通过多种途径，如读书看报、网上学习、实地参观等，借鉴先进物业管理单位的经验，不断提升自身的政治素养和专业素养。
二、工作业绩方面
1、在加强班组建设方面，我根据东区物业的具体工作实际情况，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循。同时，我积极组织岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。
2、在安全管理方面，我始终坚持“安全第一”的思想，建立安全管理长效机制。根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。
3、在提升物业管理水平方面，我强现场管理，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。一方面，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，我问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
三、心得体会
过去的一年里，我深感物业工作是一项特殊的服务性工作，我始终坚持严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
总结过去，展望未来，我将一如既往地认真履行自己的职责，为公司的发展贡献自己的一份力量。
此致敬礼！