尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！在这一年即将结束之际，我谨以此篇年度工作报告，总结过去一年的工作，展望新的一年。我深知，作为一名单位工作人员，我们肩负着服务群众、履行职责的重要使命，我将以此为动力，认真总结经验，努力改进工作，为更好地服务单位、服务群众、服务社会做出自己的贡献。
一、政治思想方面
过去的一年，我始终牢记领导的教诲，思想政治清醒、坚定。我深入理解文件精神，积极贯彻党和国家制定的各项方针、政策。我珍惜机会，做好人民的公仆，不断增强党性修养，争取向组织交一份满意的答卷。我参与到了单位组织的学习实践科学发展观活动以及学习实践科学发展观回头看活动，在工作中能够认真学习科学发展观，以积极的态度参加单位组织的各项活动。
二、业务工作方面
过去的一年，我严格以一名国家工作人员的标准要求自己，积极加强政治学习，对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务。同时，虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，很好地适应了工作。在工作中，我始终保持对业务的热情和专注，努力提高工作效率，以满足单位的工作需求。
三、服务群众方面
过去的一年，我始终坚持以人民为中心的服务理念，对待每一位来访者，我都能做到微笑待之。我积极理解和满足群众的需求，对于来办事的群众，我会尽快为其办理，如果需要等待，会告诉其原因并说明办理时限。对于一些紧急情况，我会利用自己休息时间加班加点来完成。
四、团队协作方面
过去的一年，我积极参与团队活动，与同事们保持良好的沟通和协作。我尊重他人的意见，也积极提出自己的建议，为团队的工作提供了有力的支持。同时，我也乐于接受他人的帮助，相信团队的力量，共同推动单位的工作向前发展。
总结过去，展望未来。在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，不断提高自己的业务能力和综合素质，更好地服务单位、服务群众、服务社会。
谢谢大家！