一、引言
根据我国星巴克咖啡有限公司的要求，我们对公司的星级网点进行了一次全面的自查工作。此次自查工作旨在提高我们的服务水平，确保各项工作的正常运行，提高客户满意度。自查过程中，我们发现了一些问题，也得到了一些启示。在此，我们对自查结果进行汇报，以便我们进一步改进工作。
二、自查内容
1. 安全问题：我们对网点的治安状况、消防设备、应急照明等进行了一次全面的检查，发现了一些安全隐患，如窗户下放置的空调主机存在利于攀爬的隐患等。
2. 服务质量：我们对网点的服务质量进行了自查，发现了一些问题，如员工着装不统一等。我们对此进行了及时的整改，并加强了对员工服务礼仪和职业形象的管理。
3. 设备设施：我们对网点的设备设施进行了检查，发现有一台新安装的ATM机由于市行的原因至今不能使用。我们已向总部反映此问题，希望得到解决。
三、自查结果
通过自查，我们发现了一些问题，也得到了一些启示。我们将在今后的工作中，加强对员工的服务礼仪和职业形象的管理，提高服务质量。同时，我们也将加强对设备设施的检查和维护，确保设备的正常运行。
四、展望
我们将继续坚持“以客户为中心，以员工为基础，以质量求生存，以管理促发展”的服务理念，提高服务质量，为顾客提供更好的服务。同时，我们也将加强对员工的管理和培训，提高员工的服务水平和专业素养。
五、结语
通过这次自查工作，我们提高了自身的服务水平，也发现了一些问题。我们将继续努力，不断提高服务质量，为顾客提供更好的服务。同时，我们也将加强对员工的管理和培训，提高员工的服务水平和专业素养。
感谢各位领导和专家对我们工作的支持和帮助，我们会继续努力，为星巴克咖啡有限公司的发展做出更大的贡献。