一、背景及目的
为了了解我国卷烟市场的现状，发现存在的问题，提出合理的建议，进而优化卷烟销售市场，提高卷烟销售水平以及客户的盈利水平，我国某局开展了卷烟营销市场调研活动。本次调研主要对卷烟市场的销售情况、客户需求、市场动态等方面进行了全面深入的调查与分析。
二、调研方法与对象
本次调研采用抽样调查、市场走访和客户经理反馈等多种方式进行。调研对象主要为我国某局的辖区零售户，重点关注客户服务一部所负责辖区范围内的卷烟市场。
三、调研内容
1. 辖区情况介绍：对辖区所包含的乡镇、城区等进行详细的介绍，包括地理位置、人口、经济状况等。
2. 卷烟市场分析：对辖区内的卷烟销售情况、客户结构、品牌、库存等进行详细的分析，以了解市场现状。
3. 客户需求与满意度：通过客户经理反馈，了解客户对现行供货机制的意见和建议，以及客户对卷烟的满意度。
四、调研结果与分析
1. 辖区情况：辖区总面积为4333平方公里，总人口为33万，共辖10镇8乡1个农场。
2. 卷烟市场分析：2014年至今，辖区内的卷烟销售量有所下降，其中城区和农村的销售量分别占45%和55%。
3. 客户需求与满意度：通过客户经理反馈，发现现行供货机制存在一些问题，如供应不及时、价格不稳定等。同时，客户对卷烟的满意度较低，主要表现在现行供货机制上。
五、建议与展望
针对调研结果，建议在某局层面进行以下改进：
1. 优化供货机制，确保供应及时、价格稳定。
2. 提高客户服务水平，关注客户需求，提升客户满意度。
3. 定期进行市场调研，及时发现问题，提出解决方案。
通过本次调研，我们对卷烟市场的现状有了更深入的了解，为今后的工作积累了经验，有助于优化卷烟销售市场，提高卷烟销售水平以及客户的盈利水平。