【前言】以下是网友“bijingmixian”收集的售后服务及技术支持岗位职责（优秀13篇），供大家品鉴。
售后技术人员岗位职责 篇1
职责描述:
1、作为客户和售后部门间的唯一接口，通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题
2、根据产品手册，调试手册，知识库等，提供首次技术解决方案
3、依据需要，收集问题相关的所有情报，并升级至产品二线技术支持
4、观察和追踪升级后的技术问题，定期反馈实际进展给客户，并积极配合二线技术支持工作
5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理
6、持续学习提高产品相关知识和技能，用以协助客户的首次技术解决方案
任职要求:
1、至少会一种编程语言例如，c/c++/java/python
2、电子或计算机相关专业本科以上学历， it相关领域工作经验至2年以上，目前从事技术支持中心相关工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知识
4、熟悉linux平台。例如，ubuntu，centos，suse
5、了解软件产品，有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优
6、热爱售后服务行业，具有良好的团队精神和工作热情，具有较强的沟通和协调能力
7、渴望学些新技术，善于学习和分析解决问题，工作责任心强，具有用户服务思维
8、流利的中文和英语读写能力英语需cet4及以上
技术支持岗位职责 篇2
1、负责销售端售前技术支持工作
2、负责销售端售后服务工作
3、负责技术文档的撰写、改进工作
4、负责制作销售工具
5、招投标文件的撰写
6、协调内外部各类实验和测试
7、负责产品物料编码的建立与包装的规范、归类与设计
技术支持部岗位职责 篇3
1、负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题
2、及时跟踪、反馈并完成用户的需求
3、负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，
4、负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作
5、及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况
6、及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点
7、配合市场销售做好产品及技术应用的推广
技术支持岗位工作职责 篇4
职责
1、负责系统安装，调试，维护；
2、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；
3、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；
4、编写、修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；
5、配合完成项目实施、验收工作。
任职资格
1、生物学相关专业，本科以上学历；
2、有核酸提取，细胞，蛋白相关实验基础；
3、较强的.独立分析问题和解决问题的能力；
4、强烈的责任感和很好的团队合作精神
技术支持岗位工作职责 篇5
职责：
1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等；
2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责；
3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率；
4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。
任职要求：
1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先；
2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先；
3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本；
4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。
技术支持岗位职责 篇6
1、掌握公司产品的技术特点和优势，配合营销人员推广和讲解公司技术及产品； 2、详细分析客户的业务需求，结合公司的产品，为客户提供解决方案，引导客户对技术和产品的选择；
3、负责公司内部及外部的技术、产品培训；
4、负责标书、技术方案、产品说明书等资料的撰写，确保产品技术文档的规范化； 5、对项目上的产品进行生命周期管理，监督产品改进，组织、指导新产品的相关培训。
技术支持岗位职责 篇7
1、处理日常技术服务工作；
2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈；
3、负责对客户软件实施的咨询；
4、负责对客户软件使用中的指导工作；
5、能及时与上级部门汇报产品的问题，提出优化意识；
技术支持岗位职责 篇8
职责：
1、员工PC、打印机等办公设备的日常维护及管理；
2、协助部门主管完成维护公司服务器、存储设备、网络设备等工作；
3、负责日常工作台账记录；在部门主管指导下完成技术、规范等文档的编写工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机等相关专业；
2、熟悉个人计算机软硬件，可独立进行系统安装、故障配件排查和替换；
3、熟悉Windows等操作系统的正常使用和简单管理，对Linux系统有一定了解更佳；
4、熟悉局域网的维护，对路由器、交换机等网络设备有基本的了解；
5、有良好的英语阅读能力及较优秀的中文文档编写能力；
6、学习能力强，较好的沟通、协作能力及执行力，具备良好的服务意识；
7、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。
售后技术员的岗位职责 篇9
岗位职责：
1、根据经销商要求维修的机器，及时分析与维修，查找出故障的根本原因并公司总部反馈相关信息。
2、工作认真严谨，做好技术保密工作，维护企业利益。
3、及时做好维修记录，保证数据记录的真实可靠。
能力要求：
1、高中或以上学历，电子相关专业毕业
2、有较强的电源原理和电路知识。
3、熟练使用电子负载、示波器、万用表等测试器
4、对故障有较强的分析能力。
技术支持岗位职责 篇10
技术支持岗位职责
1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答
4.配合销售撰写技术方案
5.负责项目策划及组织实施工作
6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
8.响应及解决客户的技术要求及疑问
9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高
技术支持部岗位职责 篇11
1)给予所属北京区域专业的技术支持
2)对客户的顾问式售前售后技术服务，包括产品性能评估、系统优化、技术咨询
3)国家标准及行业标准的制定修订工作的参与和支持，及时了解国际发展动态和国内客户需求，引导客户依赖我们的服务，给销售提供支持
4)负责相关专利申报和维护
5)完成公司安排的其他事务。
售后服务及技术支持岗位职责 篇12
职位描述:
1、负责一线实施的技术培训，确保一线实施技能提升，满足实施及商家需求；
2、解决一线实施在实施过程中遇到的技术问题，提供解决方案，确保实施质量。
3、技术培训课程开发，确保培训的质量与效率；
4、技术知识库的丰富与完善，确保一线实施方便查找、应用、学习；
5、ka客户的售前及售后技术支持；
岗位要求:
1、具有1年以上餐饮收银软件行业销售、实施方面的经验，尤其在独立装机、解决过商家提出的各类相关问题，处理过复杂客情维护的经验；
2、具备良好的沟通协调能力，有商家培训或内部员工培训经验尤佳；
3、具备主动思考能力，善于洞察问题，及时反馈、处理解决；4、大学专科及以上学历，有一线实施或培训能力者优先；
技术支持岗位职责 篇13
1、负责技术支持中心的全面工作，根据公司编制的部门目标责任书，制定、组织落实和完成中心的年度工作目标。
2、根据公司要求和部门职责，负责拟订中心各岗位的岗位职责，安排各岗位工作，负责监督和考核各岗位工作。
3、贯彻和执行公司的各项规章制度；负责拟订、补充和完善中心的各项规章制度与管理办法。
4、根据实际情况提出中心的人员需求计划，协助人力资源部做好人员的招聘、续聘和解聘工作。
5、负责向员工传达上级领导的各项指示并贯彻执行，向公司领导请示和汇报中心的工作情况，反映员工的意见和建议。
6、负责中心的安全工作。
7、负责与其他部门的协调工作。
8、完成领导交办的其他工作。