尊敬的领导，尊贵的业主：
2021年已经接近尾声，在这一年里，物业部在公司党政班子的领导下，以科学发展观和构建和谐企业为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司的2021年工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了2021年年计划中的各项任务，取得了较好的成效。在此，我们向领导及业主汇报物业部门2021年度的工作总结。
一、回顾2021年工作
2021年，物业部紧紧围绕“为业主打造优质生活”的企业理念，遵循“业主第一，服务至上”的原则精神，在做好物业管理服务的同时，逐步理顺和完善各项管理工作。具体主要表现在以下几个方面：
1. 保障服务：我们始终坚持以业主为中心，以提高服务质量为目标，对小区的设施设备进行定期巡查和维护，确保设施设备正常运行。同时，我们积极与业主沟通，了解他们的需求，提供个性化、差异化的服务，努力提升业主的满意度。
2. 安全稳定：我们高度重视小区的安全稳定工作，加大了对小区安全的巡查力度，及时发现并处理安全隐患，提高了小区的安全防范水平。同时，我们加强了与公安、消防等相关部门的沟通协作，提高了小区应急处理能力。
3. 软件建设：我们不断完善物业管理软件，提高了管理效率。通过线上线下的沟通，为业主提供便捷的服务渠道，同时，我们也加强了对物业部内部人员的培训，提高了整体素质。
二、展望2022年工作
在新的一年里，物业部将继续以科学发展观和构建和谐企业为指导，积极履行工作职责，认真落实公司的2022年工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设，为业主提供优质的物业服务。
1. 保障服务：我们将进一步加强与业主的沟通，了解他们的需求，提供更加精准、个性化的服务，努力提高业主的满意度。
2. 安全稳定：我们将进一步加强小区的安全稳定工作，加大巡查力度，提高应急处理能力，确保小区的和谐稳定。
3. 软件建设：我们将进一步完善物业管理软件，提高管理效率，为业主提供更加便捷的服务渠道。
总之，物业部将在新的一年里，继续努力，不断提高工作水平，为业主提供优质的物业服务，为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导及业主对物业部工作的关心与支持，我们会继续努力，为创造更加美好的生活环境而努力。
物业部2021年12月