尊敬的各位领导，同事们：
大家好！有幸站在这里向大家作工作述职，开始之前，请允许我向各位表示感谢，谢谢大家2年来对我工作和生活上的支持和帮助，谢谢你们。
过去的2年，我们一起经历了从无到有、从简到优的转变，一同感受了生活设施从无到有的艰辛。很高兴，也很幸运和大家一路同行。过去的进步、成绩毕竟已经过去，并不能代表未来。今天的述职我将着重讲不足和今后的打算，如有不妥之处还请指出。
不足之处：
一、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理偏虚，未切实兑现“上为领导分忧，下为职工负责”的承诺。去年竞聘时，我就立下“要成为领导管理安全的助手，要坚持上为领导分忧，下为职工负责的原则，充分发挥监督管理职能”的承诺，现在回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上偏虚，瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪，片面听取某些同志口头回复。从今年的情况可以看出，某些部门手册规章相当混乱，台帐记录甚至一年都没填写，这些问题平时就应发现，为何能遗留一年？某些部门的设备，领导已经再三要求检查使用情况，结果就凭一次的测试就汇报没问题，没有平时去督促训练，结果关键时刻掉链子，险些在年关引发安全事故。
今后的打算：
为了更好地服务业主，提高物业服务水平，物业管理处将在以下几个方面进行努力：
1. 完善管理制度，规范工作流程。我们将进一步完善各项规章制度，建立内部管理机制，确保各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
2. 提高服务质量，树立良好形象。我们将坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。
3. 加强安全教育，确保安全稳定。我们将加大安全监管、安全检查力度，确保安全稳定，对发现的问题及时跟踪，确保问题得到解决。
尊敬的领导、同事们，新的征程已经开始，我们将共同努力，不断进取，为提高物业管理水平，为创造更美好的生活环境，为满足业主的需求，贡献我们的力量。
谢谢大家！