在过去的一年中，我作为一名服务员，在领导和同事们的关心、支持和帮助下，认真履行岗位职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习、扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务。现将工作情况总结如下：
一、思想方面
我时刻保持学无止境的态度，牢记服务员工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。在工作中，我积极学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能。
二、工作方面
我认真学习包房的摆台、桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放；包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题；服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。
作为服务员，我们要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。在与客人交往中，我始终以客人为中心，积极倾听客人的需求和意见，并尽力满足客人的要求，让客人感到被尊重、被看重、被优待。
三、团队协作方面
在工作中，我积极与同事沟通，相互协作，共同完成工作任务。在遇到问题时，我主动寻求同事和领导的帮助，及时解决问题，保证工作的顺利进行。同时，我也积极参与团队活动，加强团队凝聚力，为餐厅的发展做出贡献。
过去的一年是我职业生涯中的一年，也是我成长的一年。通过认真学习和努力工作，我圆满完成了领导交给我的任务，并在工作中不断提高自己的能力和素质。在今后的工作中，我会更加努力，不断提高自己的服务水平，为餐厅的发展做出更大的贡献。