时光荏苒，岁月如梭。2021年已经接近尾声，回首过去的一年，我们门诊护士在院领导和护士长的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫，取得了一定的成绩。现将全科护理人员2021年度工作总结如下：
一、工作量统计
截至2021年12月底，全年门诊护士共接待病人2000人次，比去年同期增加10%，收入比去年同期增加5%，护理团队满意度调查为90%。
二、主人翁精神
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
三、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核，做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。
四、严于律已，自觉加强党性锻炼
一年来，我们坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
五、积极组织开展全科人员会议，狠刹不正之风，确保门诊护理工作有序、合理、规范地运转。
六、完善并严格执行护理操作规程，为病人提供专业、安全的护理服务。
七、积极参与法律法规培训和继续教育工作，提高了自身的综合素质。
八、密切联系各科室，及时了解相关需求动态，以便更好的为病人提供优质的护理服务，促使我院的医疗卫生服务更上一个层次。
九、组织门诊护理人员进行了相关专业知识测试。
综上所述，虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但也还存在一些问题。在科室管理上，某些方面的管理欠科学和规范，管理不大胆。在开展优质服务活动上做得还不够，须继续努力。上述缺点与不足，有待来年工作中克服、改正。
展望2022年，我们将继续以患者为中心，提高护理服务质量，加强团队协作，提高护理人员业务素质，为医院的发展做出更大的贡献。