一、实习单位与时间
实习单位：湘潭市羊村酒店
实习时间：20xx年7月20日——20xx年9月20日
二、实习目的与任务
实习目的：通过实习，了解酒店前厅部门的工作内容，提高自己的专业素养和服务技能，为将来从事酒店行业打下坚实基础。
实习任务：前台接待、销售客房、接待住店客人、办理入住登记手续、控制房间状态、制定客房营业日报等。
三、实习收获
1. 深入了解了酒店前厅部门的工作内容，对酒店前厅部的管理制度有了更好的认识。
2. 学会了如何与客人进行有效沟通，提高了自己的语言表达能力和服务技能。
3. 掌握了前台接待的基本程序，熟练操作前台接待工作。
4. 学会了处理投诉和解决客人的疑难问题，提高了自己的应变能力。
5. 培养了自己的团队协作能力和责任心，提高了自己的综合素质。
四、实习感悟
通过这次实习，我深刻体会到了酒店前厅工作的重要性。作为一名前台接待员，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。因此，我们要不断提高自己的专业素养和服务技能，为客人提供更优质的服务。
同时，实习期间我还学会了如何与人相处，如何处理人际关系，如何真诚待人。这些经验对我今后的工作和生活都将产生积极的影响。
总之，这次实习让我受益匪浅，我将珍惜这段宝贵的经历，继续努力，不断提高自己，为将来更好地从事酒店行业打下坚实的基础。
（范文结束）