一、实习目的
通过本次电信营业厅实习，我深入了解了电信营业厅的工作流程和业务内容，提高了自己的专业素养和服务意识，为今后从事电信行业的工作打下了坚实的基础。
二、实习内容
1. 学习电信知识和营销策略
在实习期间，我参加了中国电信开展的各项活动，涉及宽带受理、家客终端、个客终端的销售及欠费回访等方面。通过学习电信相关知识和营销策略，我对中国电信的服务有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 参加电信会议
在实习期间，我参加了电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。通过参加这些会议，我了解到了电信公司的工作动态和未来发展方向，增强了自己的职业素养。
3. 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法
在实习期间，我学习了中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，并在营业厅实践规模化优质服务，接受广大用户咨询并向电信用户解释有关受费及相关问题。通过实践操作，我提高了自己的沟通能力和服务意识。
4. 学习cdma200的接入方式及原理
在实习期间，我学习了cdma200的接入方式及原理，了解了cdma200网络的基本构成和运行原理。通过学习，我提高了自己的专业素养，为今后从事电信技术方面的工作打下了坚实的基础。
三、实习收获
通过本次电信营业厅实习，我不仅提高了自己的专业素养和服务意识，还学会了与顾客沟通、解决问题的技巧。同时，我也认识到了电信行业的发展前景和挑战，为今后的工作打下了坚实的基础。
四、实习总结
通过本次电信营业厅实习，我深刻体会到了服务的重要性，明白了只有为客户提供优质的服务，才能赢得客户的满意和信任。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务意识，为客户提供更好的服务。