前言:根据我院旅游管理专业的教学计划,我于20xx年年6月30日 20xx年年7月25日,在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导游。通过本次实习,巩固了所学的旅游行业知识,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。
一、实习概况
(一)实习时间:20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
(二)实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。
(三)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的——中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容与收获
在实习期间,我主要承担了导游的工作任务,负责接待游客、解答游客疑问、介绍旅游景点等工作。通过实际操作,我不仅巩固了所学的旅游行业知识,尤其是对旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等方面有了更深入的了解,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了更加直观的认识。此外,在实习过程中,我也掌握了一些导游服务工作的一些基本技能,如接人带物、应对突发状况等。
在实习过程中,我也发现了自己的不足之处,如在处理紧急情况时,应对能力有待提高;在与游客沟通时,语言表达不够准确等。针对这些问题,我将在今后的学习和工作中努力改进,不断提高自己的综合素质。
三、实习总结与展望
通过这次实习,我对旅游行业有了更加深入的了解,对导游工作有了更加贴身的感受,同时也提高了自己的专业素养和实际操作能力。在今后的学习和工作中,我将继续努力,将理论知识与实际操作相结合,不断提高自己的综合素质,为自己的就业奠定良好的基础。