一、实习单位简介
我所在的实习单位是xxx国际度假酒店,位于亚龙湾高尔夫球会中心,占地10万平方米。这家酒店是由xx集团斥资xx亿打造的五星级度假酒店,也是西南地区最大的温泉水会酒店。酒店秉承“为客人服务、为业主服务、为员工服务、为酒店服务”的理念,以全员精细化管理和系统的个性化为手段,以组织系统,人力资源系统,管理系统,服务系统,硬件系统和市场营销为标准,以特色服务为精髓,为客人创造独特的个性化的旅游住宿体验,为业主获取最大效益,实现酒店可持续增长。
二、实习经历
在实习期间,我主要在客房部门工作,负责协助客房主管完成日常的客房清洁和维护工作。刚开始的时候,我对客房工作并不了解,也没有相关的工作经验,所以在实习初期,我感到有些吃力。但是,通过不断地学习和实践,我逐渐掌握了客房工作的要领,也积累了一定的工作经验。
在实习期间,我也参加了酒店的人力资源部培训,初步了解了酒店的组织结构和各部门的职责。虽然我在客房部门,但是我也明白,一个优秀的酒店员工,需要对整个酒店的工作有所了解,才能更好地为客人服务。
三、实习感悟
通过这次实习,我深刻地认识到,酒店工作并非只是简单的清洁和维护,而是需要用心去做好每一个细节,才能让客人感受到酒店的温馨和贴心。同时,我也认识到,酒店工作并非只是为客人提供住宿,而是要为客人提供全方位的服务,包括住宿、餐饮、娱乐等。
此外,我也认识到,酒店工作并非只是为业主获取效益,而是要为业主提供优质的住宿体验,让业主在酒店度过一个愉快的假期。同时,也要为员工提供良好的工作环境和工作条件,让员工能够更好地为客人服务。
四、展望未来
通过这次实习,我对酒店工作有了更深入的了解,也对酒店服务有了更深的认识。我希望能够将我在实习期间学到的知识和经验,运用到未来的工作中,为客人提供更好的服务,为酒店的发展做出贡献。
总的来说,这次实习对我来说是一次宝贵的学习和成长的机会,我将会珍惜这次实习的经验,努力提升自己的专业素养,为未来的工作做好准备。