一、实习的基本概况
(一)实习的目的和意义
20xx年7月份,我进入了自己大学生活另一个重要阶段——实习。在这里,我是抱着老师和父母的期望而投入实习的。这次我所参加的实习不是做表面功夫,实习的结果也并不是那么重要,重要的是过程,还有乐在其中的那份痛并快乐着的感受和收获。通过实习不仅仅让我了解到专业知识应用到实践中的复杂性和难度性。了解到,书本和现实之间的差别抑或有许多出入的地方,而且让我进一步提高工作能力。
(二)实习时间
20xx年7月4日-20xx年7月10日
二、实习内容与收获
在一段时间的超市实习工作中,我培养了耐心与细心,端正了学习态度。超市是一个人流的集散地,虽然是自选性商店,但对于有目的性的顾客来说快速地寻找到自己需要的商品有一定的困难,出于对工作认真负责的态度,以最短的时间了解了超市各类商品的摆放位置,以便于顾客的询问,在此期间也是对自己很好的锻炼。既帮助了别人同时也提高了自己的耐性和记忆能力。看似简单的超市工作,其中也包含了许多细节问题,比如商品的摆放,促销商品的设置等等,都是科学合理的,从上到下,从里到外的统筹安排有效的节省了时间和不必要的人力浪费。其中最多的问题可能就是顾客随便将打包好但不要的商品随处放置的问题,看到后重新归类也是体现工作态度的一个方面。
三、实习中的问题与建议
1. 超市没有特别注重对员工的精神激励。在我们实习期间也有很多的空闲时间,虽然工作要劳逸结合,但店长并没有对我们严加束缚,而且在休息期间店长没有及时地和我们分享店里的营业额,让我们做事没有太大的动力,激励效果不强,会出现磨洋工的问题。
2. 在超市内员工的工作状态处于被动。客人过来买东西,店里的正式员工就只在收银台前负责结账,除非有客人询问有关商品的问题他们才会有所反应,这不能使顾客感到宾至如归,从而降低了客人的购买欲,影响超市的营业额。我认为员工在工作时应该一直处于精神饱满、时刻为顾客解答疑问的状态,而不是让顾客被动。
四、致谢
首先要感谢这次实习活动的发起者——学校各位领导,感谢学校领导能给我们这样一个机会,能让我们深入到这种连锁超市去参观了解,让我们学习到更多的知识。然后要感谢我们的指导老师,感谢老师不畏炎热,带领我们前往。虽然这次实习只有几天,不过,我真的学了很多东西。虽然,我没有把在实习单位所学会的事情一一写进报告里。能够顺利完成,我真的很感谢老师们在实习之前的悉心指导,还有万福隆校园超市给我这次难得的实习机会,店长及同学们对我的关照。
总结:实习期间我所遇到的困难和问题,以及所学到的知识和经验,都将成为我大学四年的宝贵财富,让我受益永久。在这段时间里,所遇到的人,所发生的事,都会像一道美丽的风景——永不消逝。在此我对他们表示衷心的感谢和致敬。