尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是调度中心主任，今天我向大家汇报过去一年的工作情况和心得体会。
过去的一年，我们在公司领导的正确领导下，紧紧围绕公司的中心工作，全面完成了各项工作目标。在调度工作中，我们认真履行部门职责，全力发挥调度组织、指挥和协调的职能作用，严格坚持年初确定的以“安全为中心，均衡生产”的组织原则，以完成全年商品煤生产外运任务为目标，以安全调度为重点，突出业务保安和现场管理，积极参与各项生产、生产准备及改造项目，精心组织矿井均衡生产和装车外运等工作，较好地完成了调度指挥与协调等各项工作。
同时，我们也认真开展了调度室制度建设，全体调度室人员全面落实安全生产责任制，提高了政治理论素质和分析解决问题的能力。我们定期组织全体工作人员认真学习公司下发的各种文件精神，明确了每个人的岗位责任、工作任务，做到分工明确，责任清晰。我们树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为公司上下沟通提供良好周到的服务。我们认真组织业务学习，提高理论水平，与此同时经常深入实际，深入采掘一线，调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料，及时向各级领导汇报生产情况。
在调度工作中，我们根据实际情况制定了调度室工作无间隙传达和交接，对重点工作任务实行全程跟踪安排解决。我们将总体目标和工作内容具体化，日常工作中与调度对象建立良好有效的沟通，做到固定任务传达提前及时准确、临时任务做到说明详细无误，安排合理，尽可能缩短工作任务完成的时间。我们认真对待调度对象的咨询、合理要求及提出的建议，创造和谐的调度氛围，以优质规范的服务、良好的工作作风赢得了广大员工的支持。
过去的一年，我们在工作中取得了一些成绩，但同时也看到了自身在思想、工作、作风等方面存在的一些问题，有很多需要改进和创新的地方。我们将在今后的工作中认真总结，查找不足和教训，努力使自身的素质进一步全面得到提高，以更好地担当起调度组长的重任，一心一意干好工作，让公司领导放心。
最后，我要感谢公司领导和同事们在过去一年中的关心和支持，感谢大家提出的宝贵意见和建议，我将在今后的工作中认真贯彻执行。
谢谢大家！