尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
时光荏苒，岁月如梭，转眼间我们已迈入新的一年。在过去的一年里，在院领导和护理部的正确领导和悉心关怀下，我作为护士长，认真履行工作职责，以二甲医院的标准，严格执行护理管理各项制度和流程，注重护理质量的保证与持续改善，不断提升护理品牌，继续深化优质护理，切实完成医院及护理部的各项任务。现将我的年终述职报告如下：
一、政治思想方面
在过去的一年里，我认真学习，不断提高思想认识和政治理论水平，牢固树立科学发展观，严格要求自我，以身作则，带领全体护理人员，为病人带给更好更优质的护理服务。我用心参加医院组织的员工素质教育及安全医疗教育，并落实到平时的工作中。认真学习医院的各项规章制度并组织落实，自觉遵守医务人员的职业道德，廉洁奉公，自觉树立医务工作者的良好形象。爱岗敬业，勤勉工作，踏实认真，勇于担当。带领本科护理同仁，认真履行各项制度，在原有优质护理的基础上，工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意。
二、工作实绩方面
1、落实要求，抓好护理质量管理。重视病房管理，科内实行护士长、职责组长、护理质控员三级管理，成立科室质量管理小组，经常进行现场指导与检查各项制度的落实状况，发现问题，及时在护士会上进行讨论分析，提出整改措施，使病房工作实行规范化管理。
2、提高护理人员业务素质。对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、提高护士长管理水平。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月x日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面。
4、加强护理人员医德医风建设。继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语x句。
三、加强护理人员培训教育
在过去的一年里，我组织并参与多场护理培训教育活动，包括新员工入职培训、在职员工定期培训、临床护理知识讲座等。通过这些培训教育活动的开展，提高了护理人员的业务素质和综合能力，进一步提升了护理质量。
四、患者满意度提升
为了提高患者满意度，我们在过去的一年里，积极开展优质护理服务，通过加强护理人员培训、优化护理流程、提高护理服务质量等措施，患者满意度得到了显著提升。
总结过去一年的工作，我深感责任重大，未来我将更加努力，带领全体护理人员，为医院的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！