尊敬的领导:
您好!我于寒假期间在亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习,现将实习情况总结如下:
在实习期间,我主要负责眼镜的销售工作。虽然我以前对眼镜的专业知识了解不多,通过这次实习,我逐渐掌握了一些基本的销售技巧和知识。我了解到,无论哪个销售行业,目的就是把东西卖出去以换取利润。顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。因此,我在实习过程中努力提高自己的服务水平,尽可能满足顾客的要求。
在实习初期,由于我对眼镜的专业知识了解不够深,不够熟练,我在介绍眼镜的性能时有时会结结巴巴,给客人留下不好的印象。为了改进这一情况,我白天主动向一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能以及一些销售的基本常识,晚上还学习一些书本上关于眼镜的知识和了解一些基本的销售技巧。尽管很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里,工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
通过这次实习,我对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧。我认识到,要想获得更多的利润就必须提高销售量,这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触。
在实习的初期,我正是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客。在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。有一次,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被上司看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。
总的来说,虽然我在实习过程中遇到了很多困难,但通过不断的学习和实践,我对销售有了更深入的了解,掌握了一些基本的销售技巧。我会继续努力,提高自己的业务能力,为公司创造更多的价值。
感谢您花时间阅读我的述职报告,如有不足之处,请您批评指正。
此致敬礼!