尊敬的各位领导和同事们：
我作为客服部的一员，非常荣幸地向大家汇报我在这一岗位上所取得的成果和经验。
首先，我深深认识到加强自身业务知识的重要性。因此，我一直在努力提升自身的工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。我坚信，只有具备专业知识和素质，才能更好地服务我们的客户。
其次，我深知加强与各部门的沟通协作的重要性。我认为，部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识，我也一直在积极地推动和促进各部门之间的沟通和协作，以便更好地完成我们的工作。
再次，我始终坚信微笑服务的重要性。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。我一直在以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。我相信，微笑是最好的沟通方式，也是提升服务品质的有效手段。
回顾我任职以来的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。我会以更严谨的态度，更高效的工作，更优质的服务，来提升我自身的业务知识和工作能力，以更好地服务于我们的客户，服务于我们的团队。
最后，我希望能得到大家的批评和指导，让我能够更好地进步，为我们的客服部，为我们的公司，做出更大的贡献。
谢谢大家。
述职人：20xx。x。x