一、引言
在过去的一年中，我国经济形势总体稳定，客服部在公司的领导下，通过加强团队建设，提高服务质量，深入生产经营一线，认真发挥公司职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作。在此，我们向公司领导和同事们汇报客服部过去一年的工作情况。
二、工作总结
1、加强思想政治学习，提高员工素质。我们坚持以思想政治学习为重点，定期组织员工学习党的基本路线、基本方针、基本纲领、基本经验、基本要求，提高员工的思想政治觉悟。同时，我们注重培养员工的业务能力，通过培训和实践，使员工的专业技能得到提高。
2、优化人力资源配置，提高工作效率。我们根据各部门的业务需求，合理调整人力资源配置，确保各部门的工作效率得到提高。同时，我们加强员工之间的沟通协作，提高团队协作能力。
3、加强财务预算管理，提高企业效益。我们深入生产经营一线，认真发挥公司职能部门监督管理作用，加强财务预算管理，降低公司运行成本和产品生产成本，提高产品质量，增加企业效益。
三、展望未来
面对新的一年，我们将继续加强思想政治学习，提高员工素质，优化人力资源配置，提高工作效率，加强财务预算管理，提高企业效益。我们将以更高的标准，更严的要求，努力工作，为公司的发展做出更大的贡献。
四、结语
过去的一年，我们客服部在公司的领导下，取得了一定的成绩。在新的一年，我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。我们相信，在公司的支持下，我们一定能够取得更大的成功。
以上就是我部过去一年的工作总结，如有不足之处，敬请领导和同事们提出。谢谢大家！