尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我在此向大家汇报我在2020年度的工作情况。首先，我要感谢公司对我的信任，让我有机会在收费部门工作，也感谢领导的关心与指导，以及同事们的帮助和支持。
一、关于收费软件的优化
作为收费系统的核心和收费工作的基础保障，收费软件在我在任期内得到了不断的优化。我与公司进行了充分的沟通，对软件存在的BUG进行了深入分析，并基本上解决了存在的问题。
二、办公环境的改善
为了改善办公环境，我积极与公司沟通，完成了OA办公楼网线规划、安装等工作，以及有线电视设计、合同、安装等工作。
三、业务学习与服务提升
在今后的工作中，我意识到加强业务学习，提高职工的业务水平的重要性。因此，我将在今后的工作中，积极组织并参与业务学习，努力提升自己的业务能力。同时，我也将加强服务工作的主动性，为客户提供更优质的服务。
四、新的一年，新的开始
在新的一年里，收费科全体人员将在公司党委的正确领导下，紧紧围绕公司的中心任务，勤奋工作，不断提高服务质量，争创优异成绩，为公司发展做出新的贡献。
总结，我在2020年度的工作中，虽然存在一些不足，但我在领导的关心和同事们的帮助下，取得了一定的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
述职人：2020年12月31日