尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
在过去的一年里，我作为银行贷款客户经理，始终秉持着“以客户为中心，服务至上”的原则，全力以赴地开展营销工作，努力提高业务水平和管理能力。现将我过去一年的工作总结如下：
首先，我全面提高了客户经理综合素质。通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念。我要求信贷人员要具备良好的职业道德，将全行的利润、效益与业务考核挂钩，树立爱岗敬业的精神，树立正气。同时，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。
其次，我要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励措施，不断提高客户经理的专业素质和营销能力。
在营销方面，截止20xx年12月31日，我营销POS机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄存款xx元，对公存款xx万元。虽然这些数字喜忧参半，但仍然有收获。我明白了营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关。在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张信用卡，一台POS机。
在日常工作中，我遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里，我要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时，我多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试，20xx年11月通过经济师考试。
我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。在今后的工作中，我将继续努力提高业务水平和管理能力，以更好地服务客户，实现自我价值，为银行的发展贡献自己的一份力量。
最后，感谢各位领导和同事们在过去的一年里对我的关心和帮助。我会以此为契机，不断努力，不断提高，为银行的发展做出更大的贡献！
此致
敬礼！
XXX20xx年xx月xx日