尊敬的领导：
您好！自从我20xx年x月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，我共同努力，截止20xx年x月，我总共完成了xx万元的销售额，完成了全年度销售额的xx%。现将一年以来的销售工作总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，我的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准。我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。在日常的事务工作中，我在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及。同时，须慎重处理。
三、今后努力方向
今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。同时，我要加强销售人员管理，贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。
总之，通过几年的实践证明，作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于市场环境的变化和自身业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变等因素，导致业绩欠佳。在今后的工作中，我将努力提高自己的业务水平，争取更好的业绩。
此致敬礼！
述职人：xx20xx年x月x日