尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是综合窗口的工作人员，很荣幸能够在这里向大家汇报我在过去一年的工作情况和心得体会。
一、加强学习，努力提高自身素质
过去的一年里，我始终把学习放在突出的位置，注重加强自身素质的提高。我积极参加各种理论知识的学习，包括党的方针、政策、管理、法律法规等方面的知识，以进一步提高我的政治理论水平和业务能力。同时，我也利用工作之余和休息时间，坚持自学，做到勤学勤用，活学活用。通过不断的学习，我受益匪浅，进一步增强了责任心和服务意识，提高了政治理论水平和业务能力，增强了遵纪守法的自觉性。
二、勤奋工作，努力开拓窗口新局面
今年3月，在局领导及中心领导的共同努力下，我们顺利将外资、外经、外贸等十多个审批项目集中到办理窗口。我作为窗口工作人员，积极转变工作作风，提倡办公室文明用语，争做合格员工。对来访者，我总是笑脸相迎，热情接待，视来访者如顾客，树立“顾客在我心中，质量在我手中”的观念，用服务质量来提高工作质量，用工作质量提高工作效率。遇到急事，我随叫随到，不计报酬，无私奉献，确保了各项工作的正常进行和顺利完成。
三、转变工作作风，立足岗位做贡献
作为公司的窗口部门，我们的形象在一定程度上代表着公司的形象。在工作中，我积极转变工作作风，提倡办公室文明用语，争做合格员工。对来访者，我总是笑脸相迎，热情接待，把凡是来综合办办事的人员，不论是厂内还是厂外都视作顾客，树立“顾客在我心中，质量在我手中”的观念，用服务质量来提高工作质量，用工作质量提高工作效率。
四、注重廉洁自律，克已奉公，带头树立“窗口”形象
在努力工作，改造客观世界的同时，我能够不断加强主观世界的改造，树立正确的世界观、人生观、价值观，构筑牢固的思想道德防线。在学习、工作和生活中，我能从我做起、从小事做起，从现在做起，防微杜渐，对公家的一事一物，一草一木，做到不贪不沾；能够正确对待荣誉、地位，摆正自己位置，以大局为重，大事讲原则，小事讲风格，规范自己的言行，做到自省、自重、自警、自励；能够遵守公共财务使用有关规定，不损公肥私。
五、存在的问题和今后的打算
虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但我认识到自己仍存在一些问题，如开拓性、创造性工作不够，主动性仍显不够，理论学习和专业知识的学习需要进一步加强，以及参谋助手作用发挥不够等。为了更好地干好今后的工作，我将以此次述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以良好的精神风貌，扎实的工作作风干好今后的各项工作。
最后，感谢领导和同事们的关心与支持，我会继续努力，为公司的窗口工作贡献自己的一份力量。
谢谢大家！