尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！我是绿化员工，自20__年以来，在处部和科室领导的正确带领和指导帮助下，在各位同事们的协助紧密配合下，我按照科室业务分工，认真履职、用心学习，努力工作，完成了全年所辖各项工作任务，在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步。现将本人20__履职情况汇报如下：
一、工作指标完成情况
1. 物业服务
⑴处部年度计划指标为物业服务满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%。20__年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为%，控制在了事业部3%指标之内。
⑵20__年上半年物业服务综合满意率测评考核结果为%，在矿区排名第二，完成了处部物业服务满意率保持在95%以上的目标。
2. 绿化服务
⑴处部年度计划指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%。20__年绿化新植苗木成活率ge;%，比矿区事业部要求指标提高了个百分点。全处绿化覆盖率20__年已达%，较20__年%，增加了%，完成处部小区绿化覆盖率达到36%的全年绿化工作目标。
3. 调度室工作任务指标
⑴供水指标：年度计划供水159万立方米，实际供水万立方米，与计划相比节余万方，与往年同期相比下降万立方米。
二、工作亮点与成绩
1. 在20__年的绿化工作中，我充分发挥了自己的专业技能，积极参与了各项绿化工程，确保了绿化工程的质量与进度。
2. 在客户服务方面，我始终以客户为中心，积极解决客户问题，提高客户满意度，为公司树立了良好的形象。
3. 在团队协作方面，我积极参与部门活动，与同事们保持良好的沟通与协作，共同为公司的发展做出贡献。
三、不足与改进
1. 在业务技能方面，虽然我已经取得了一定的进步，但仍需不断提高自己的业务水平，以更好地服务于公司。
2. 在沟通能力方面，我需要进一步加强与同事、客户的沟通，提高沟通效果。
3. 在自我管理方面，我需要更加注重时间管理，合理安排工作与生活，以保持良好的工作状态。
四、展望与计划
1. 在未来的工作中，我将继续努力，充分发挥自己的专业优势，为公司创造更多的价值。
2. 在个人成长方面，我将不断提升自己的业务能力和综合素质，努力成为公司最有价值的员工之一。
感谢领导对我的关心与支持，感谢同事们的帮助与鼓励。在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量！
此致
敬礼！
绿化员工：
20__年x月x日