尊敬的领导：
您好！在过去的一年里，我有幸担任酒店经理一职，在您的领导下以及全体员工的共同努力下，我们取得了不错的成绩。在此，我向您汇报我在过去的一年里的工作情况和个人成长。
一、工作总结
在过去的一年里，我作为酒店经理，始终坚持以服务为核心，以质量为生命，努力提升酒店的各项服务水平和经营效益。在您的指导下，我积极履行岗位职责，与酒店全体员工一起，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。
在经营方面，我根据市场需求和酒店实际情况，制定了科学合理的经营计划和目标，并分解到各部门，确保任务的顺利完成。同时，我积极与各部门沟通协作，处理好各部门之间的矛盾和问题，为酒店创造了良好的工作和生活环境，提升了员工的归属感和企业的凝聚力。
在管理方面，我严格遵循公司的各项规章制度，合理安排酒店的组织机构，积极践行公司的经营理念，为员工提供了一个良好的工作和生活环境。同时，我加强对各项经营费用的支出控制，努力提高酒店的经济效益，为酒店排忧解难。
在客户服务方面，我积极与客户沟通，了解客户需求，提供优质的服务，为酒店树立了良好的社会形象。
二、自我反思与今后工作打算
尽管在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但我也认识到自己还存在不足之处，需要在今后的工作中不断改进和提高。在新的一年里，我将以此为契机，继续努力，做好以下工作：
1. 进一步提升自身的业务能力和综合素质，为酒店的发展做出更大的贡献。
2. 加强与其他部门的沟通和协作，为酒店创造更好的工作氛围。
3. 严格执行公司的各项规章制度，为酒店的稳定发展奠定基础。
尊敬的领导，我将以此为契机，不断努力，为酒店的发展做出更大的贡献。请领导批评指正。
谢谢！
酒店经理：
日期：20xx年x月x日