尊敬的领导，亲爱的同事们：
大家好！2020年已经接近尾声，在这一年里，我有幸担任酒店经理，与团队一起努力，共同完成了各项工作任务。在此，我向各位领导和同事们表示由衷的感谢，是你们的关心和支持让我在工作中取得了成绩，也让我不断成长。现将我在2020年度的工作情况述职如下，请大家给予评议。
一、基本情况
2020年，在总的正确领导下，在部门全体同仁的大力努力中，酒店坚持以服务求生存，以质量求发展，努力从服务质量、服务水平、管理效能、员工素质、成本控制、安全经营等方面，努力提升服务的内涵建设和质量水平。以人为本、科学管理，不仅提升了酒店的管理内涵水平，更提高了酒店效益，促进了管理和效益的双丰收。较好的完成了集团整体对外形象起到了积极的作用。现将本人本年度在思想、工作等方面工作开展的具体情况述职如下，请大家给予评议。
二、主要工作
1. 提升思想觉悟
2020年，我作为部门经理，主要从以下四个方面开展各项工作：
（1）认真履行岗位职责，与酒店全体员工一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了各项工作任务。
（2）努力提升思想觉悟，通过不断学习，增强自己的专业素养，提高自身的综合素质。
（3）加强团队建设，关心员工，帮助员工解决实际问题，提高员工的凝聚力和工作积极性。
（4）积极与兄弟部门沟通协作，争取资源，为酒店的发展创造有利条件。
三、工作总结与展望
2020年对于我而言是不平凡的一年，我在工作中不断学习，不断进步，也取得了一些成绩。然而，在工作中还存在不足之处，需要领导和同事们的批评指正。
在新的一年里，我将遵循公司及酒店领导的导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗。我的奋斗目标是立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展。
最后，感谢各位领导和同事们在过去一年里对我的关心和支持，在新的一年里，让我们携手共进，为酒店的更好发展努力奋斗！
谢谢大家！