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尊敬的领导：
在过去的一年里，我作为销售经理，始终以饱满的热情和高度的责任心投入到工作中，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为销售经理，我的岗位职责包括千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守公司制定的各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。
在业务工作中，我首先从产品知识入手，了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。其次，我经常与其他销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，我带领组员参与工程投标及旧村改造项目，使其尽快业务技能提高。
二、明确客户需求，主动积极工作中，我时刻明白销售经理必须有明确的目的是一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充建议从提货，避免押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
总之，通过实践证明，作为销售经理，技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。我将在新的一年里，继续保持这种精神，努力提升自身能力，为公司创造更大的价值。
此致敬礼！
销售经理：（签名）20xx年xx月xx日