一、存在问题
根据xx市疫情防控督导督查问题交办单，我院在3月2日上午发现存在人员众多、体温监测口扎堆现象的问题。经过调查分析，发现医院入口设置不当，消化、妇科、慢病等诊室全面提供诊疗服务，城区和乡镇交通管制放开后，病人积累数量较多，新冠肺炎疫情防控积极形势不断拓展，来院就诊陪护人员较多，造成人员扎堆。
二、原因分析
1. 医院保留1个出入口，入口距离健康路较近，人员、车辆聚集。2. 医院消化、妇科、慢病等诊室全面提供诊疗服务，城区和乡镇交通管制放开后，病人积累数量较多。3. 新冠肺炎疫情防控积极形势不断拓展，来院就诊陪护人员较多，造成人员扎堆。
三、整改措施
1. 推广使用“安康码”，患者扫码后经测体温通道进入医院就诊，减少登记时人员扎堆排队现象。2. 医院入口设置就诊人员专用通道，增设志愿者、保安等管理人员，分时段、分批引导患者有序就诊。3. 发热患者、孕产妇、急诊、慢性病患者经体温监测后直接进入相应就诊通道，优先安排就诊。4. 推广预约诊疗和线上问诊等形式，引导就诊人员避开就诊高峰，避免扎堆现象。5. 我院已完成“安康码”的宣传推广和出示核查。3月3日落实患者就诊专用就诊通道设置，并安排志愿者、保安等人员现场维持秩序，保持合理距离。3月4日计划落实重点人群绿色通道开通和现场预约调试。
四、整改效果
通过实施以上整改措施，我院在人员扎堆现象得到了有效缓解，患者就诊秩序得到了改善，安康码的推广和使用也得到了顺利进行。同时，我们也深刻认识到疫情防控的重要性，将继续严格遵守疫情防控措施，切实保障患者和工作人员的生命安全和身体健康。
特此报告。
xx县人民医院2020年xx月xx日