尊敬的领导：
在这一年里，我深感自己在工作和个人成长方面都取得了不小的进步。为了更好地总结过去一年的工作，我在此向领导提交我的个人年度报告总结。
首先，在思想方面，我始终紧随领导的步伐，认真听取每一次会议领导给我们的建议。在开展培训活动时，我也积极地做好笔记，让自己的思想始终保持在一定的高度，不敢有所松懈。同时，我严格遵守公司规章制度，自觉维护公司利益，对工作认真负责，始终保持着积极向上的态度。
其次，在工作方面，我圆满完成了领导交给的各项工作任务。我充分了解工作环境，严格遵守工作范畴、工作状况，做到有问题能及时到位，及时解决。我始终不迟到、不早退、不缺旷，对工作做到尽职尽责，合理安排时间，不急不躁，确保工作安全稳固。
此外，我还注重提高自身素质，主动向同事学习请教，保持饱满的工作精神，并做到自觉严谨的工作态度。通过这段时间的工作，我发现自己仍有不足的地方，如专业知识不够丰富，需通过加强学习来提高自身的专业知识和服务水平。
展望未来，我计划一如既往地认真做好每一天的每一项工作，努力学习酒店工程部的知识，利用休息时间进行培训，多学习酒店相关知识，充实自己，努力使自己的工作更上一个新的台阶。
请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！
此致敬礼！