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在过去的一年中,我作为一名销售顾问,在天津飞亚铃木4S店工作,通过与客户的不断接触和沟通,逐渐了解了客户的需求,订单也逐渐增加。在这段时间里,我学到了很多,也发现了自己的不足之处。
首先,在表卡方面,我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡,在无形中造成了客户的流失,或者是和同事间有撞车现象,给同事也带来了麻烦。因此,我需要更加认真地对待每一个客户,做好客户关系维护。
其次,在接待客户时,有时候会因为手里同时处理几件事,而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动,在谈价格的时候给自我带来困扰,亦或是客户询价之后,没能做到及时的跟进。因此,我需要更加注重客户体验,提高服务质量,及时回复客户,做好跟进工作。
最后,在开发新客户方面,我还需要加强。我尝试通过各种方式发布与个人销售相关的信息,或者是借助微薄等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。同时,我也会积极参加各种销售培训和学习,不断提高自己的销售技能和知识水平。
总的来说,虽然我的业绩还有待提高,但我相信只要我努力不懈,不断学习和改进,就一定能够取得更好的成绩。在未来的工作中,我会更加注重客户关系维护,提高服务质量,积极开发新客户,不断提高自己的销售技能和知识水平,努力实现更好的业绩。