尊敬的领导，亲爱的同事们：
随着时间的推移，我们已经迎来了2023年。在过去的一年里，酒店全体同仁共同努力，取得了丰硕的成果。在此，我代表客房部，向所有支持和关心酒店发展的领导和同事们表示衷心的感谢！
一、经营方面
2022年，客房部在竞争激烈的市场环境中，以“从高要求、从细做起、从严管理”的工作方针，克服了酒店的人事变革、五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等各种因素的影响，确保了各项工作计划性的顺利开展，保障了客房收入的稳定提高。
在经营方面，我们取得了以下成绩：
1. 客房完成的营业总额为元，其中住房总收入为元，客房杂项金额为元。月平均营业额为元，其中月平均住房收入为元，月客房杂项金额为元。累计住房总数达到了间，年度平均房价为元，住房率为%。
2. 客房各项指标较2021年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势。
3. 客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定。
4. 客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
二、工作展望
展望2023年，客房部将继续秉承“从高要求、从细做起、从严管理”的工作方针，紧密围绕酒店发展战略，进一步提高服务质量，优化经营结构，努力实现业务收入和利润的增长。
1. 深化服务改革，提高服务质量。以客户需求为导向，优化服务流程，提高员工服务技能和素质，确保客户满意度。
2. 加强市场分析，提高市场占有率。通过加强市场调查和分析，了解市场需求，及时调整经营策略，提高客房的竞争力。
3. 优化收入结构，提高杂项收入。加强会议接待和酒水等方面的管理，提高杂项收入占比，降低经营风险。
4. 严格成本控制，提高运营效益。加强成本核算和控制，降低运营成本，提高酒店的盈利能力。
总之，在2023年，客房部将继续努力，以更加饱满的热情和更加专业的服务，为公司的发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和同事们对酒店部工作的关心和支持！
客房部全体员工2023年2月24日