根据公司领导的指示,我们组织开展了供电服务活动自查自纠工作。在自查过程中,我们深入基层,对供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节进行了全面检查,并针对存在的问题提出了整改措施。现将自查情况汇报如下:
一、领导重视,制定方案,广泛动员
为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展,公司按照统一组织、分级实施的原则,首先开展调查研究,了解供电服务现状,制定效能监察实施方案,明确监督内容和责任分工。公司领导小组召开专题会议,对供电服务现状进行了逐条自查,并制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会,动员部署,落实责任,组织学习相关文件和规定,培训业务知识。
二、走出去,主动征求各方意见,加强明查暗访
2月21日至24日,公司经理带队,综合办主任,财务科长等一行,分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府,主动征求行评建议和意见,汇报行风建设情况。经理对各乡镇领导表示,各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理,特别是行业作风和安全管理上,要严格要求,有不好的苗头,要及时批评,公司决不护短、决不说情。
三、自查自纠,发现问题,及时整改
通过自查,我们发现了一些问题和薄弱环节,主要表现在以下几个方面:
1. 服务质量不高:部分供电所的服务质量不高,存在服务态度差、服务效率低等问题。针对这些问题,我们制定了具体整改措施,包括加强员工服务培训、优化服务流程等。
2. 设备管理不规范:部分供电所的设备管理不规范,存在安全隐患。我们要求各供电所严格执行设备管理规定,加强设备维护保养,确保设备安全运行。
3. 安全运行不达标:部分供电所在安全运行方面存在问题,如安全培训不足、安全设施不完善等。我们要求各供电所加强安全管理,提高安全生产水平。
4. 服务质量监督不到位:部分供电所服务质量监督不到位,对存在的问题及时发现和整改不力。我们要求各供电所建立完善的服务质量监督机制,确保服务质量稳定提升。
四、以自查促整改,以整改促管理,以管理促服务
我们将以自查促整改,以整改促管理,以管理促服务,全面提升供电服务质量。一是要求各单位要结合本单位实际,深入开展自查自纠,同时把自查问题、纠错情况纳入绩效考核。二是加强对供电服务的监督和管理,严格执行服务标准和流程。三是加强服务创新,提升服务质量和水平,满足人民群众日益增长的美好生活需要。
通过本次自查自纠工作,我们发现并解决了存在的问题,提高了供电服务质量,改进行了业作风形象,强化了管理和源头防腐。我们将继续努力,为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。