一、加强组织，深入学习
我行在近期的“服务质量提升”活动中，通过各级领导小组的领导和推动，所有人员认真学习了中国银行业协会下发的相关文件，包括《中国银行业协会文件》（银协发号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。同时，我们还组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题
1. 优质文明服务工作开展得还不够平衡。虽然我们都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
2. 业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
三、下一步工作打算及措施
我们将进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。在为客户服务的过程中，我们将以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
我们将持续关注和优化业务流程，努力提高工作效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。同时，我们将加强对员工的服务礼仪和业务操作规范的培训，确保每位员工都能达到服务规范的要求。
我们将进一步完善服务设施，改善工作环境，使工作环境能够达到卫生整洁的标准。
我们将进一步加强对优质文明服务工作的检查和监督，确保工作的有效开展，提高服务质量。
以上就是我对我们银行服务规范自查报告的范例，希望能对您有所帮助。