在过去的一年里，我作为物业保洁主管，带领团队完成了一系列的保洁工作。在此，我对今年的工作做一份简要总结，总结经验和教训，为未来的工作打下坚实的基础。
一、今年主要工作
1. 加强保洁队伍建设和员工思想教育工作。我们通过不断强化“公司是我家，我们是一个整体”的理念，让每位员工都认识到保洁工作的重要性，从而提高员工的服务意识和专业素质。
2. 进一步健全各项规章制度。我们根据公司的工作要求，结合实际情况，不断完善和规范各项规章制度，确保每位员工在工作中有章可循，有据可依。
3. 提高服务质量。我们以“服务第一、客户至上”为每一位员工的工作信条，通过开展一系列的优质服务，为小区业主提供了一个良好的生活环境。
二、工作成果与不足
1. 工作成果：在过去的一年里，我们完成了各项保洁工作的计划，确保了工作质量的稳定提升。员工们在工作态度和工作技能上都有了一定的提高，为小区的业主提供了满意的服务。
2. 不足：虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在保洁工作中，我们遇到了一些新的困难和挑战，需要进一步研究和解决。
三、未来工作展望
1. 继续加强员工培训和教育，提高员工的专业素质和服务意识，为用户提供更优质的服务。
2. 进一步完善和优化各项规章制度，确保工作的规范化、制度化进行。
3. 积极应对新的挑战，不断探索和创新，为用户提供更加满意的服务。
总之，在过去的一年里，我们取得了一定的成绩，也认识到了一些不足。在新的一年里，我们将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。