一、存在问题
根据县新型农村合作医疗管理中心提供的自查报告,我们在门诊统筹工作中存在以下问题:
1. 患者签字笔体相似。2. 存在几次看病用费用一次性下账的情况。3. 村卫生室未严格按照门诊统筹下账比例进行报销医疗费。4. 未及时张贴门诊统筹报免公示。5. 补偿资料不完整。6. 未及时补给患者医疗费用。
二、整改措施
为解决这些问题,我们采取了以下整改措施:
1. 严格审查村门诊统筹补偿登记表,杜绝代签现象。2. 严格按照门诊统筹报账比例下账。3. 门诊统筹录入人员严格把关,审查无误再确认复核。4. 每月按时张贴门诊统筹报免公示。
三、已经推进落实的工作和存在的问题
在门诊统筹工作中,我们已经推进落实了以下工作:
1. 开设普通门诊各项诊疗服务,做到天天应诊,全年无节假日。2. 门诊环境保持整洁、舒适、卫生间无气味。3. 便民服务:设立门诊导诊咨询服务台,完善并解决患者在就诊过程中存在的问题,免费为患者提供饮用水(冷热)笔、纸、针线包、花镜、轮椅、平车等,帮助年老体弱、行动不便的患者优先就诊,对于特殊患者由导诊全程陪同检查并将急危重患者送至病房,免费为35岁以上人群测量血压,开设健康教育咨询台,对各种慢病患者作健康指导。
然而,我们也存在以下问题:
1. 为解决大多数患者及偏远山区交通不便的患者就医需开设门诊预约诊疗服务。2. 简化门诊服务流程,开设一卡通。
针对这些问题,我们已经采取了以下整改措施:
1. 建立健全一站式服务台。2. 优化门诊服务流程,设置叫号系统,缩短患者候诊时间。3. 提升各项服务能力,完善各项服务设施。
我们将在以后的工作中取长补短,认真学习,严格按照相关制度规范操作,加大监管力度,杜绝不良问题的发生,让新农合这一项惠民工程沿着一条健康、有序的道路前进。