一、调查目的本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念,以及对该企业存在的经营和管理上的问题,使管理者能够做出更好的策略方案,提高市场竞争力。
二、调查内容本次调查主要涉及消费者需求调查、消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查、消费者购买心理调查、购买动机调查、购买模式调查、购买行为调查、购买习惯、购买原因、影响消费者购买决策的因素调查、消费者需求变化的趋势调查、消费者满意度调查等内容。
三、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行,共收集了64份有效问卷。调研对象主要为该超市附近的在校学生,以了解他们的消费特点和需求。
四、调查结果分析1. 超市的主要顾客和潜在顾客为该超市附近的在校学生,学生收入来源主要是父母给付,因此收入水平不高,而且调查人群每月到超市次数有限。
2. 与女性消费者相比,男性消费者具有较强理智性、自信性。
3. 消费者对超市的满意度较高,尤其在商品质量、安全性、种类多样性及全面性方面。
4. 超市布局和货架陈列对消费者购物体验有很大影响,需要进一步优化。
五、改进方案1. 针对不同性别、年龄、收入水平的消费者,调整经营策略和企业管理。
2. 优化超市布局和货架陈列,提高消费者购物体验。
3. 加强售后服务,提高消费者满意度。
4. 针对消费者需求,调整商品定价和优惠政策。
六、结论本次调查有助于了解该超市的消费者需求和购物习惯,为超市提供提供了改进的方向。希望超市能够根据调查结果,调整经营策略,提高市场竞争力,为消费者提供更好的购物体验。