尊敬的领导、同事们：
大家好！我是银行的柜员，今天我向大家汇报一下我在过去的一年中的工作总结。
首先，我明确了自己在新的一年中的工作目标：一是提高自身的心理素质、技能素质和综合素质；二是加强学习，提高业务理论知识和实践能力；三是提高工作主动性，勇于承担工作任务，无论大小，都能做好。
在过去的一年中，我始终坚持自我提升，积极参加各种业务培训和学习活动，努力提高自己的业务能力和综合素质。我坚信，只有不断学习，才能更好地服务客户，提高工作效率。
其次，我积极工作，不断提高自己的工作主动性，不怕份外事务，不怕多做事，不怕做小事。我始终以用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。我始终认为，客户是最重要的，我始终以客户为中心，为客户提供最优质的服务。
在新的一年中，我会继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为银行的发展做出更大的贡献。我相信，在领导和同事们的帮助下，我会在新的一年中取得更好的成绩。
最后，我要感谢领导和同事们的关心和帮助，感谢你们给我提供的这个平台，让我有机会展示自己的才华和能力。我会继续努力，为银行的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
谢谢大家！